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飞机航班取消有赔偿吗?
乘客订好机票,就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班,乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果航空公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求,则会是侵犯了乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说,航空公司单方取消合同,是违约的一方,理应向乘客作出赔偿。
对于航空公司而言,对于其航班取消换班的情形有个可以变更的规定,但因属于格式条款,所以应尽到提示义务,未尽提示义务的应赔偿因此造成的损失。见《合同法》:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”
“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”
航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形,应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因,如果航班确为天气原因取消的,根据现行的民航相关规定,确实难以维权;如果只是以天气原因为借口取消航班,则可以主张赔偿,查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据,必要的时候不要忘记录音和拍照。
特价票航班取消无赔偿引不满!
国庆长假“打飞的”去旅游蛮方便,却也有乘客遇到了新烦恼——航班取消却无赔偿,特价票就“低人一等”?
好容易有个国庆长假,好容易早早订好的特价票,却因为航空公司一句航班取消了,你不仅得不到应有的维权,而且票款还会被莫名扣除几个百分点甚至更多,更让人堵心的是所有预先做好的行程计划都将随着这趟航班的取消而面临着改变,心里那个堵带来的不只是一点点慌乱。
“购买特价机票时,旅客付出的是出行时间的不确定风险,航空公司付出的也是未来收益的不确定风险,两者都付出了一定的风险性。”某航空公司负责人这样解释。其实,理也就那么个理,事也就那么个事,听上去确实是堂而皇之,再加上10月份刚好处于各航线调整之际,部分航班因故取消似乎不可避免,一个愿打一个愿挨的局面就这样无可奈何的重复上演