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今年“五一”期间,一张武侯祠博物馆内岳飞书《前出师表》石刻遭游客恶意刻字的图片经微博发出后,迅速在网络上“火”了起来,“二一五四三十 路培国一游”。目前该事件正在进一步调查中,这位刻字人可能“摊上大事”了。
4月6日,国家旅游局制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式实施,不文明旅游行为将进“黑名单”。今年“五一”节恰是“暂行办法”实施后的首个小长假,在大家都更加重视和主动践行文明旅游时,这位不只一次出现在景区刻字中的“路培国”激起了众人的愤慨。据了解,武侯祠已向当地派出所报案。不仅如此,这位刻字人“路培国”或将成为进入“黑名单”的第一人。
如今,文明旅游已经不再是空谈,随着中国旅游人数逐年增加,“暂行办法”也不只是道德上的评判,而是有了较为硬性的措施,既要求游客自觉遵守和维护,也需要多方面的参与。“五一”小长假期间,为了做好文明旅游工作,四川各地都在努力。
服务文明旅游景区有“妙招”
文明旅游水平的提高,旅游景区不能缺位。旅游景区科学的规划、严格的管理、完善的服务设施、高效的服务质量和服务水平,也有助于促进游客文明行为的提升。在今年“五一”期间,四川几大主要景区纷纷行动—
峨眉山(微博)在游客中广泛开展“文明旅游新风尚”活动,把印有“文明旅游”为内容的风光卡片,无偿发给游客,游客在收集到的卡片背面正确回答问题后,即可领取峨眉山(微博)精美纪念品和“文明旅游新风尚”荣誉证。同时,在游客中心、博物馆景点的导游讲解词中,也有意识地把文明旅游融入其中,潜移默化地传达给游客。
雅安(微博)碧峰峡风景区在规范管理的基础上,进一步做好了文明旅游宣传和志愿劝导服务等工作。做好文明提示牌、文明标语,加强了文明旅游氛围的营造;努力提升员工文明旅游服务质量,做好文明旅游志愿劝导。
洛带古镇组织了志愿者开展文明旅游劝导活动,并在LED显示屏滚动播放文明公约、安全知识等。同时提供旅游咨询、免费手机充电、免费饮用水服务。
在青城山(微博)-都江堰(微博)景区,一块块温馨提示牌,倡导游客文明出游。一些熊猫装扮的志愿者顶着烈日为游客送上文明提示。据了解,青城山-都江堰景区还别出心裁,用增开娱乐活动节目的方式来丰富游览内容,让游客在欢乐的气氛中,减少不文明行为的发生。
捍卫文明 各市州在努力
文明旅游,需要各地参与和全社会共同努力,眉山市制定的《在全市开展“文明出游”主题志愿服务活动实施方案》于5月1日正式实施,按照“一月一主题”志愿服务工作总体安排,启动为期1个月的“文明出游”主题志愿服务活动;组织旅游业志愿者在景区开展常态化文明劝导活动;组织中小学生、各行业志愿者开展大规模社会宣传活动。力争通过这些活动来提升游客文明素质,强化旅游从业人员文明素养,规范旅游市场秩序,全方位推动做好眉山文明旅游工作。
在4月27日-5月3日期间,针对游客的文明教育情况,成都市旅游局对部分旅行社进行了暗访,并加强了对自驾游会员单位文明旅游的自律监督,要求其向自驾行客人做好文明引导。同时对部分饭店、景区文明旅游工作情况也进行了暗访,深入了解行业现状,发现问题及时提出并处理。成都还在其旅游协会微信平台开设了“5.1文明游”专栏,向社会各界广泛宣传和倡导文明旅游,接受社会各界对旅游不文明现象的投诉和反映并报主管部门。
今年“五一”假期,广元(微博)市旅游发展委员会积极组织各县区旅游局、相关景区和旅行社开展“送法律进景区暨文明旅游宣传”活动,通过在景区设立宣传栏、发放《旅游法》宣传册和旅游景区(点)图册、现场宣讲等形式,共计发放各类宣传资料10000余份,接受游客现场咨询近1000人次,取得了良好的效果。