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据了解，这个微信公众平台目前共设置了五大模块，可以实现与服务对象进行文字、图片、语音的全方位实时沟通、互动，并向关注用户推送通知、公告等信息内容。目前已建成社会保障卡常见问题自动解答库、各地社会保障卡服务窗口地址查询自动解答库，平台可以24小时自动处理一些常见问题和查询。
具体操作步骤是，首先关注“张家口市社会保障卡”微信公众号，新注册用户在填写个人信息之后登录，进入点击“社保服务”，“社保卡服务平台”就显示出可以办理的业务。其中包括，参保人员社会保障卡信息采集预约、社会保障卡线上信息采集、社会保障卡挂失、社会保障卡补卡，只需按照提示录入个人正确信息即可操作。此外，微信公众服务平台还提供社保卡绑定、社会保障卡修改改密流程及政策法规宣传服务。
需要提醒的是，社会保障卡医保解挂需要本人携带身份证原件到当地社保经办机构办理。社会保障卡银行金融功能挂失需咨询归属银行。而且社会保障部门不会给个人打电话或发短信，在此提示大家谨防诈骗。