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云南导游陈春燕“辱骂”客人的视频，弄得沸沸扬扬，社会舆论纷纷一边儿倒。随着新闻媒体、旅游行政执法部门的快速进入，导游陈春燕被粗暴的吊销了执照，砸掉了饭碗。
平心而论，我不赞同陈春燕激进、乃至侮辱性的言辞。但这一次，她得到了应有的惩罚，她为她的错误，被国家令其有尊严的买了单。但是，录制视频并将视频曝光的郭丽四人，却占尽便宜。
随着事件的进一步发酵，很多鲜为人知的细节逐渐浮出水面。在旅游之初，郭丽等四人以每人1元的价格报团参加了昆明-大理-丽江-西双版纳的双飞旅游购物团。4月12日，当大巴车从丽江返回到昆明，需要进购物店的时候，有部分客人不愿意旅行合同，抵制进店，甚至有客人直指导游陈春燕“黑心”“拿回扣”。为此，导游才会在车上“大发雷霆”。之后，郭丽四人，以录制的视频为要挟，向旅行社投诉。旅行社为息事宁人，对其赔礼道歉，同时进行500元/人的赔偿。5月1日，视频被传播到了网络上。
本以为这件事情就会这样告一段落，但是由于该事件曝光的“低价旅游团”问题又受到了关注，有游客反驳导游的说法，他们称跟旅行社签订合约的时候是说明了不是“购物团”，因为价格很低，大家都觉得有些不放心，所以再三跟旅行社强调了这个情况，但是没有想到还是遇到了这种强买的情况。
近日，云南一名女导游因为所带的旅游团购物没有达标，她不仅对游客们采用了侮辱性的语言，而且还威胁游客，有游客将这一场景录下来并上传至网上，引来了众多人群的关注。
有游客为了证明自己的说法还晒出了与旅行社的合约。据游客D先生介绍称，他的团费是1800元，合同显示，团费包含了4趟飞机、12次正餐以及7晚住宿，但记者调查了解到，光是来回的机票就已经达到了费用的上限，“不合理低价”问题已经显而易见。这件事情远远还没有得到解决。
云南旅游发展领导小组在此事发生后又进行了一系列的改善措施，针对“低价团费”、“购物团”等现象有了一个细致的规定，扰乱合理旅游秩序的现象将会被严加处理。
对话当事人
不该骂人，但也很“委屈”
“当时我真的很冲动，不管怎样我确实不应该骂人。”这是“当事导游”陈春艳在接受记者独家采访时说的第一句话。辱骂游客视频曝光后，她随即被推上舆论的风口浪尖。在交流中她一直未曾抬起头来，她没想到事情会发展到这么严重。
骂人当然不对，但陈春艳表示她也有不少“委屈”。在再三表示懊悔后，她说，视频中展示的只是当时发生的一部分，她也有苦恼。
陈春艳告诉记者，当天所带的团是一个“昆明、大理、丽江、西双版纳游”的低价团，合同上签的就是“旅游购物团”。“我是按合同来带团的。在回昆明途中，按合同要进几个购物店。这引起了部分游客的不满，说导游黑心，还骂我讽刺我。本来是要一直带他们去西双版纳的，因此就没有再跟了。”