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火车票退票新规定
1.客票预售期延长至60天后对开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费。
2.在发站开车前特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费。
春运期间火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
注意,针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞铁路部门发布新的火车票退改签规定无论网上、窗口订票都只能改签1次。
三、火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后无论是否换取纸质车票均可在车站售票窗口办理改签、退票手续目前是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理,
(1)已经换取纸质车票的在票面指定的开车时间前可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后出具纸质车票。
四、网上退票多久到账
提交退款申请后按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等旅客除拨打客服中心电话投诉外还可利发送电子邮件至[email protected]投诉。
火车票退票新规定流程图
根据火车票退票新规定首先查找网上订票后的订单。
显示所需要的火车票订单信息如下图,确认是否真要退票下面有温馨提示,
退票需要收取退票手续费如果能不退就不退∩以改签就改签改签不用支付手续费。
广九直通车火车退票规定（是个特例）
旅客要求退票在票面乘车站办理时应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时按票面票价退款50%；提前3——14天办理退票时按票面票价退款70%；提前15天以上办理退票时按票面票价退款100%另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。
火车票退票答疑
1.火车票改签后可以退票吗
一张车票只能办理一次改签。车票改签后旅客取消旅行的可以按规定退票但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
2.行李托运时如何办理退票
退还带有“行”字戳迹的车票时应先办理行李变更手续。
3.站台票可以退吗
站台票售出不退。
4.火车开车后可以退票吗
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时经站、车证实可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时按起码里程计算；同行人同样办理。
5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地可以退票吗
因承运人责任致使旅客退票时在发站退还全部票价；在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时退还全部票价；在到站退还已收票价与已使用部分票价差额未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
6.退票报销凭证在哪里拿
在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后需退票费报销凭证的凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。