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灰是很正常的啊。”尼康公司北京售后服务中心工作人员同样认为，这东西进灰是一个正常现象。
但是全国各地的用户们都感到很奇怪，新买的相机，一直是正常使用，也没换过镜头，怎么会进灰呢？江西南昌消费者万女士就表示，自己以前没有换过镜头的，我不可能有灰尘掉进去。而尼康公司北京售后服务中心工作人员则说，“去哪儿玩去了，去坝上还是去哪儿了？或是说你在哪儿换过镜头了？风沙大的地方？或者在马路上扫街去了？就进灰了。”
最新或2022（历届）年2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像，是尘埃造成的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。
按照尼康公司的要求，任鹏和万建英这些D600用户在尼康官方维修站对相机进行了清洗。可是没过多久，这些黑点却再次出现了！江西省南昌市尼康D600用户万建英就反映了这一情况，“大概拍了两百多张吧又有了。”北京市尼康D600用户任鹏也有同样遭遇，“又拍了没多少张照片，又出现了这样的问题，而且甚至比第一次还要严重。”
山东济南毛成胜的D600相机在短短两个月的时间里，先后接受了四次清洗，黑点依旧如影随形。而修理该机的尼康济南维修店工作人员表示，“你这个，修理过4次了。像这个机器我们也没什么办法。”
北京的邵铁林，已经是第五次来到尼康公司售后服务中心了。没完没了的清洗，让用户们失去了耐心。这款专业单反相机，为什么总是进灰呢？
尼康公司上海售后服务中心工作人员解释道，“因为雾霾嘛，可能灰尘更多一点嘛，现在空气灰尘很差的啊，没办法的。”“你看上海都没有蓝色的天了，整天灰蒙蒙的，前段时间还雾霾，对吧，这个没办法的。”更有甚是广州售后服务中心工作人员的解释，“除非你要求的话，完全没有，你只可以去无尘空间了。”
这样的解释让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中特别强调——全面的密封设计令D600防尘、防潮；密封性能不受天气影响；允许您在严苛的环境下进行拍摄；具有卓越的耐候性和防尘性能。济南市尼康D600用户李菲感慨道，“别的机器也同样在这样环境下操作，没有出现这个问题，为什么D600会这个问题比较突出呢？”
用户们想知道，照片上的黑点究竟是什么原因造成的？会不会是相机本身出了问题呢？
一些用户找到了尼康公司中国总部，工作人员坚称，尼康D600相机没有任何问题。“我确认过,D600是没有问题。就是我们公司给我的消息说这个机器是没有问题的。”尼康映像仪器销售（中国）有限公司