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有一年，幽默大师马克·吐温要去美国一所大学演讲。在演讲的前一天晚上，大师发现新做的西裤右边短了一小截。因这时间太晚了，裁缝铺都关门了，没办法第二天只能这样登台了。这一切，大师的母亲、女儿、妻子都看在眼里。
待到深夜，大师已经睡着了，但他的母亲却怎么也睡不着，因为她牵挂着那条短腿裤子。左思右想。怎么也不能让孩子穿短腿的裤子去上台演讲呀。于是大师的母亲悄悄地起来，她又怕惊醒了家人，摸黑找到了那条裤子。剪了剪，缝了缝，然后带着满意的心情，摸黑回去睡觉了。
过了一会儿，大师的妻子也起来了。作为爱着大师的妻子，她怎么能让自己的丈夫穿着短裤子去演讲呀!于是，大师的妻子也悄悄的起来了，她也怕惊醒了家人，摸黑找到了那条裤子。剪了剪，缝了缝，然后带着满意的心情，摸黑回去睡觉了。
又过了一会儿，大师的女儿也起来了，原因吗?当然是，作为爱着大师的女儿，她怎么能让自己崇拜的父亲，穿着短腿裤子去上台演讲呀。于是，大师的女儿也悄悄的起来，她同样的怕惊醒了家人，摸着黑找到了那条裤子。剪了剪，缝了缝，然后带着满意的心情，摸黑回去睡觉了。
第二天早上，三个女人都早早地起了床，她们要看自己所爱的人，穿着精神的西裤去演讲。
可是等大师穿上了裤子，三个人全都呆住了。因为他们看到，现在不是右边短了一小截，而是左腿的裤子短了一大截。大师也愣住了，当他知道了事情的原委后，随即爽朗地笑了起来。幽默大师就是幽默大师，他穿着这条裤子就去了会场。
到了会场，他还没有说话呢，全场就暴笑如雷。但大师很镇定地开始了当天了演讲，演讲的题目即兴地改为：爱与沟通!
这个故事不难看出，裤子何以越改越短，三个女人的好心，何以变成了爱的幽默?那全是因为缺乏沟通。一个好的销售人员应该学会去主动沟通，很少听说因为沟通过度产生问题，倒是很容易听到因为缺乏沟通，导致了矛盾不断。要把主动沟通当成是好习惯，缺乏主动沟通的习惯，就像故事中一样，好心也可能做“坏”事。