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多名当时参与意见征集的住户对记者表示，在那场意见征集中，大家几乎都表示了支持态度。
那么，为什么时隔一年多，大修或更换电梯却迟迟没有开始？多位居民称，他们曾询问物业人员这一情况，得到的答复是“还在走流程”。
新华坊社区的物业公司为浙江新鸿物业管理有限公司。昨天白天，记者多次前往物业办公室，但办公室内一直空无一人，现场民警告诉记者，物业公司的相关负责人已被带走了解情况。记者也多次试图联系该公司其他工作人员，却也无法联
新华坊电梯事故发生后，也引发各方高度关注。
事发后，李强、王辉忠等省领导分别作出批示，要求认真做好善后工作，及时查明原因，依法依规处置。近期全国发生多起电梯伤人事故，值得高度警惕。我省要举一反三，立即开展一次电梯安全大检查，严格落实监管责任，切实加强安全管理，防止类似事故再次发生。
记者从下城区市场监管局了解到，出事电梯为1999年投入使用，品牌是西子奥的斯，最近一次维保是在7月17日。
按照规定，杭城所有的电梯都必须每15天由维修部门和使用单位进行检查维修一次，每月保证两次以上的检修次数，每年法定要求一次检修。质监局会进行监督，定时进行星级评定。
关于这次事故的具体原因，截至记者发稿时，有关部门尚在调查确认中。
昨天下午，记者见到了电梯维保单位杭州市通达电梯工程有限公司工程部的郑经理。据郑经理介绍，通达公司接手维保新华坊3幢高层的电梯已经有七八年了，“每次例行维保的项目有二三十项，每次维保我们都会进行记录，根据最近一次维保的记录显示，这架电梯都是正常的，可以进行使用。”
对于小区居民反映的电梯出故障频率非常高的情况，郑经理没有否认，“我们几乎每个月都会接到小区电梯需要维修的报告，毕竟这个电梯已经用了十多年了，每次出现故障我们也都第一时间派人来进行修理。”
目前，新华坊所在地下城区政府已召开紧急会议，对全区涉事同品牌、同型号电梯全部进行安全排查。
一个无法实现的教师梦
一起没有下文的电梯大修
一次结果显示“正常”的维保