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１至７楼的自动扶梯均已停止运行。６楼至７楼的扶梯入口处，已被蓝色的卷闸门封闭，旁边贴着一张红底白字的纸——“电梯故障，正在检修。请走观光电梯或７号通道客梯。”
殡仪馆里，向女士的父亲还在“等说法”。
他告诉记者，女儿平日里十分孝顺，时常回到公安县埠河镇群英村看望父母。事发后，向女士的母亲因过于悲痛，曾试图自杀，幸好被及时制止，目前正在医院住院。
“我们现在只想尽早知道调查结果，知道究竟是谁的责任。”５６岁的父亲说，目前，家属最大的诉求是尽快查明真相。至于赔偿等善后工作，目前并未与安良百货商场协商。
让向女士的小叔柯庆杰有些焦虑的是，“现在调查到了哪一步，有什么进展，我们完全不知道。”
陈观鑫介绍，目前，荆州市已经成立了专项调查组，正在对事故的原因进行调查。调查组的组成单位包括安监、公安、质监等多个部门。至于调查何时能够完成，暂时“没有时间表”。
近年来，突然逆行、夹脚夹手、卷人衣物等有关扶梯的事故屡有发生。看似"温和"的手扶电梯内部是何构造，为何屡屡伤人?
自动扶梯构造
据悉，自动扶梯由顶部电动机通过链条带动运行，而电动机与驱动齿轮间存在较大间隙，荆州电梯事件女子很可能由此缝隙掉入，并被下行踏板卷走。