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一个善于从别人的失败中吸取教训的人，才是一个真正的聪明人。“受人之托，忠人之事”是不可或缺的职业文化。
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2008年9月9日：甘肃14名婴儿同患肾结石疑因食用某同一品牌奶粉。
9月10日：全国数十婴儿患肾结石，罪魁指向“三鹿”奶粉。甘肃上报59例死亡1例。陕甘宁6例。南京10例。豫赣鄂等也有同样病例。患儿家长反映婴儿食用的是“三鹿”牌奶粉。
9月11日10时：三鹿集团回应奶粉事件：严格按国家标准生产。三鹿集团委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验，结果显示质量是合格的。
9月11日17时：三鹿称本公司没有18元价位奶粉。三鹿集团传媒部崔彦锋部长告诉记者：“作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的社会责任感，……我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的”。
9月11日21时：卫生部提醒：立即停止使用三鹿受污染奶粉。