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据此,有人便想当然地认为:中国快递行业的管理素质差、整体发展水平低下,与国外快递业巨头UPS、Fedex相比差距巨大;中国电子商务增速迅猛,而中国的快递行业已经严重滞后,无法跟上电子商务发展的步伐,是导致电商物流问题的原因所在。
对 于以上说法,笔者极不认同,相反,基于本人对物流行业的经验与研究,得出的结论是:今日电商物流的症结所在,主要并非是“四通一达”们做得不够好,而是脱 胎于传统“邮购”方式的电商物流模式本身就是有问题的,从经济规律角度来看是不合理的;而快递行业本身的特定属性决定了其现在、将来都不可能是解决电商物 流问题的“钥匙”,解决电商物流问题的关键不在快递公司,而在于“电商们”自身,在于电商们自身如何提高对快递(Express)、对物流 (Logistics)、对供应链管理(SCM)的理解与认知水平,并最终寻找出一套适合自己的电商物流解决方案;
之所以得出以上结论,是 因为传统的商品“多层渠道分销”模式与电商“网上直销”模式相比,虽然在信息流(订单获取)、资金流(支付结算)方面处于劣势,但在“物流通路”方面却更 具有某种天然的合理性。在传统的商业模式之下,商品是以一定“批量”的“仓到仓”形式从企业到分销商再到零售商,实物在空间与地域上的逐级转移,先于消费 者的购买行为;而在电子商务的模式之下,商品却通常是以“单件”的形式,借助“快递”从企业(卖家)经过多个环节的“集散分拨”才最终到达到消费者(买 家)手中,实物在空间与地域上的转移,后于消费者的购买行为;
两种商品“物流通路”模式相比较,前者是“化零为整、批量走货、仓到仓、以空 间换时间”,后者是“化整为零、单件走货、仓到个人、以时间换空间”,稍有物流行业经验者都会明白“单票货量的大小对于承运业务实际操作成本与效率的决定 性影响”,前者在平均承运成本降低、服务质量控制方面均会大大地优于后者。
此外,即使不考虑长距离的单件包裹远程快递所固有的“成本高、时 效慢”问题,快递行业“多环节集散分拨”的作业模式自身,对于快递过程中因野蛮分拣而导致的商品损坏、包裹破损、甚至被偷被盗等等问题也是防不胜防。这个 问题并非简单强调一句“快递公司加强内部管理与监控”就能轻易得到解决的。道理很简单:买家签收包裹时所发现的问题,最终送货的快递员很可能是无辜的。而 要向后追溯作业过程,从已经过的十多个很可能分属不同公司、不同地域、不同利益主体的收发、分拣作业环节、岗位、人员中找出肇事责任者,其成本与代价往往 又是快递公司的不能承受之重;
有关现今电商物流模式(很多人将之称为“淘宝模式”)所存在的问题,腾讯电商CEO吴宵光在 其两年前的一次内部讲话中也曾如是说“物流体系说难也难,说简单也简单,逻辑是很清楚的,就是商品如何集中,集中以后如何对网络进行运筹优化,提升体验降 低成本的问题。原有淘宝模式,从物流角度来看是无效的:卖家辛辛苦苦从北京进一批货拉到深圳,然后北京买家一买,卖家又辛辛苦苦让‘四通一达’发回去。未 来电商信息化的理想是尽量让货不动,就近发给用户,让信息化提升整个供应链的效率。物流是电商的核心竞争力,未来谁没有物流能力,谁就不要做电子商务。如 果一个电商的物流能力只是靠‘四通一达’,就是这个行业里水平最低的电商平台。”