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（１０）本管理处范围内公道路绿化面积有多少平方米，上下水总管道有多少米，铺设位置、排污、检查井各有几个，位置，化粪池有几个，位置，供水、供气、供电总闸在哪里；
（１１）本管理处范围内有几个泵房，几部电梯，多少备用发电机，有多少台生活水泵，消防水泵；
（１２）本管理处范围内高低压电站、室内室外消防栓有多少个，路灯，楼梯灯有多少盏；
（１３）火警、匪警、居委会、派出所电话号码。
２.应会
（１）能看懂房屋平面图，会丈量面积，会计算房屋建筑、使用居住面积；
（２）懂房屋结构，会住房验收方法和质量标准；
（３）会编制简单维修计划和维修、保养工程产量计算；
（４）懂房产档案资料的整理、归类、编目、存档以及档案资料保管常识和变更修改技术；
（５）会签定房产管理合同，包括租赁合同、买卖合同、清洁合同、园林保养合同、维修养护合同、装修合同等，要熟悉经济和行政法律程序，能参与诉讼；
（６）会看电表、水表，能发现电线路、供水管一般故障；
（７）懂园庭绿化的基本知识，会美化环境，懂得树木、花草的养护知识；
（８）懂得发生火警、台风、盗窃等紧急事故的应急措施；
（９）会处理来信来访和写工作总结；
（１０）要会调查研究，会拟调查、访问提纲，会作调查访问笔记，会写简单的调查报告；
（１１）具有一定的组织能力，会宣传、发动、组织住户参与住宅区管理和开展住宅区内各项公益活动，会合理组织管理各种技术工人进行房屋维修，养护，园林绿化的种植和养护、卫生、环境的清洁，基础设施的维修，消防设施的保养，还要会组织搞好住宅区治安，违章清理。
（三）房屋管理员的岗位职责
房屋管理员在本管理地段（片、幢）内行使房屋和居住环境管理，向屋村管理处主任负责，其岗位职责是：
１.负责宣传贯彻执行国家有关房地产法规以及党和政府有关房地产方针、政策；
２.负责管理３００至５００个住宅单元。以下情况负责３个住宅单元。
（１）初级房管员；
（２）住房分散；
（３）住房质量和基础设施较差；
（４）出租房比例较大。
３.掌握自己管理地段（片、幢）内住房基本情况包括：
（１）住户的户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作单位；
（２）房屋产权归属及其变更情况；
（３）房屋租赁及租金情况；
（４）房屋结构及质量状况。
以上情况须做到随问随答并与实际相符。
４.负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作。
５.负责制订管理地段（片、幢）内的房屋保养维修初步计划，并组织实施各项房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量并签具验收报告，作好维修记录登记和维修后回访；维修投诉率不超过５‰。
６.熟悉和掌握管理地段（区、幢）内的基础设施和配套设施的基本情况并负责实施管理、使用、保养和维修，对管理范围内的上下管道的铺设位置，各种井、池的位置要熟记，随时可查睁来，基础设施管理、维修投诉率不超过８‰。
７.负责管理地段（片、幢）内的居住环境和卫生的管理和监督；制定管理地段内的植树种花、种草及美化环境计划，并组织实施；宣传、发动教育住户爱护卫生，监督、协助居委会、环卫部门及时打扫和清理垃圾，保证住宅区无鼠、无蝇、无臭，使居住环境达到美化、静化、净化、环境卫生投诉率不超过１％。，