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刺猬理念是一个简单明确的概念它来自对三环交叉部份的深刻理解.
每个公司都想在某方面成为最优秀的但是实际上很少公司具有穿透性的洞察力和摆脱虚荣心的清醒认识它们意识不到自己在哪方面拥有成为最好的潜能;同样重要的是它们也不清楚在哪方面不能成为最好.那么它们如何明白自己能(或不能)在什么方面成为最优秀 简单的说就是要透彻地理解自己的能力能干什么而不是自己的意志决定要干什么.这需要一个逐渐认识和感悟的过程不是一蹴而就.
在中国房地产业界备受关注的独特巨头潘石屹他认为:他就会盖房子也喜欢盖房子中国正迎来一个建筑的时代需求大单件商品的消费额大很有前途."如果你要问我为什么不做到别的行业大家都知道我不是没钱而是我听不明白的不做这就是我投资原则."
公司不一定非要处于一个有实力的行业才能成为一个卓越的公司.尽管行业各不相同每个实现跨越的公司对于什么能使自身实现跨越起主要推动力的经济引擎都有深刻的认识和正确的商业感悟并据此来建立自己的整个体系.
谁都知道李嘉诚是香港的最大地产商但到了上世纪90年代中李嘉诚意识到香港的地产可能出现危机时便提前减少在香港房地产的投入既而转向其它领域其中在港口业的投资令人瞩目包括深圳盐田港货柜码头在内的世界重要港口都有大的投资.港口业的经济指标是"单位集装箱"的吞吐量它的利润来自处理每个集装箱的进出港.随着中国加入WTO后中国成为世界的制造工厂货物的进出量突飞猛进给港口业带来了跨越性的发展.在形成刺猬理念的三环中其中一环是你对什么充满热情.我们可以这样理解那就是你对从事的工作充满激情完全乐意去干享受工作过程本身带来的乐趣(我希望一起床就立刻投入工作并且笃信我做的一切).如果你能向三环的重叠部分努力把它转变成一个简单而明确的概念用来指导你的决策你就得到一个属于自己的刺猬理念.
"刺猬理念"不是一个目标策略或意图它是一种感悟.它的形成需要有一个反复的过程并且要用三环理论来指导:我们真的明白自己在世界上最擅长什么吗 它和我们仅仅能够做得成功是有区别的;我们真的明白什么是我们经济引擎的推动力真的明白经济指标吗 我们真的明白是什么最大限度地激发我们的热情吗
当你理解并发现符合你的公司经营的刺猬理念时这将是你的公司实现跨越的转折点你就会创造巨大的动力.那时候你的问题不是怎样增长而是怎样不要增长太快.
训练有素的文化与企业家精神相结合
——企业将获得创造卓越业绩的法宝
从"优秀到卓越"这一问题的答案大半就在于训练有素如何使公司在激烈的竞争中变成一流公司并能寻求持续的发展.
没有几个成功的新兴企业成为卓越公司主要因为它们对发展和成功做出了错误的反应.企业的成功在于其创造力想象力大胆的尝试及富于幻想的激情.随着公司在发展中变得更加复杂它开始陷入自己成功的困惑之中——太多的新员工新客户新订购及新产品.曾经令人愉快的工作团队变成了混乱无序的庞大机构.缺乏计划理财和制度以及过度聘用引发了矛盾冲突.于是有关客户现金流和预定计划的问题一一浮现.
为了避免这种恶性循环企业必须坚持先人后事的原则.聘用严于自律无需管理的人公司只需管理系统而不需管理这些人.拥有训练有素的员工时你不必在公司设置等级制度;拥有训练有素的思想时你不需要在公司设置层层科室;拥有训练有素的行为时你不需要过多的控制.持续辉煌的业绩需要建立一种文化使自律的人们采取规范的行为并严格遵循三环理论.
训练有素的文化具有双重性.一方面需要人们遵守一贯制度但另一方面它给人们制度框架下的自由和责任.就像电器城的比尔.里维斯所说的:"这就是我们能够遥控管理位置分散的商店的秘密.众多对自己商店负全责的了不起的经理他们在一个大系统下运营.你得拥有相信这套制度并使之奏效的管理层和员工.在制度规定的范围内商店经理可以有自己的想法以与他们责任一致起来."
训练有素的文化不只是涉及行为.还需用自律的人按训练有素去思考问题按规范做事.组织越是按三环理论严格规范公司发展和取得成就的机会就越多.实际上一个卓越的公司更容易毁于机会太多而不是太少问题不在于创造机会而在于选择机会如果它不适合三环理论即便它是"一生中唯一的机会"也要说"不".
实现跨越的公司之所以卓越是因为有第5级领导人为公司建立了持久的训练有素的文化公司才能持续创造卓越的业绩.
只有与刺猬理念中相互交叉的三环有关的技术
才能成为企业加速发展的推动力
我们提倡技术是一种生产力但这是有条件的就像合适的雇员才是企业的重要财富一样只有领悟到技术如何运用于三环刺猬理念时技术才能在实现跨越的过程中发挥提高生产力的作用.我们可以想一想美国在越南的溃败当时美国有世界上最先进的作战武器.超级喷气式战斗机武装直升机.先进的武器计算机精密的通信设备和长距离的高科技边境传感器.而北越当时使用的技术非常落后但最终越南取得了胜利.这是因为美国人缺少的不是技术而是一个既简单又连贯的作战理论技术应该依附其上在整个过程美国在各种各样无效的军事战略上摇摆不定.然而技术落后的北越武装力量一直坚持一个既简单又连贯的作战观念:游击消耗战目的是有系统地瓦解美国国内公众对战争的支持.
技术很重要但技术本身不是公司卓越或衰落的主要原因.综观商业史早期的技术开拓者很少有能坚持到最后取胜.例如:VisiCalc是第一个用于个人计算机电子制表的主要软件但现在VisiCalc已经不存在了.第二个(或第三个第四个)追随者往往会战胜最早的开路人这一模式贯穿于整个技术和经济转型的历史过程中.又如:De Haviland开发了第一架喷气式飞机慧星号但是当公司的一架早期喷气机在半空中爆炸时公司就失去了生存的基础;而波音公司在市场上的行动较慢些它投资制造最安全的最可贵的喷气机在航空业的统治地位已超过了30年.