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户籍出入境业务将可在街道办理
昨日在市政府常务会议上，广州市政务办主任郑汉林称，过去4个多月广州市网上办事大厅系统成效明显，下一步将推动民政、计生、户籍、出入境、医保、社保等个人便民服务“下沉”街道、社区，即市民足不出社区便可办理更多业务。
个人便民服务将可集中在社区办
目前，网上办事大厅的建设仍在紧锣密鼓进行，下一步还将优化升级。郑汉林表示，除了继续推进建设工程项目联合审批、商事登记制度改革等网上服务外，还将针对个人便民服务推进服务下沉。他介绍，今后，与居民个人密切相关的一些业务，如民政、计生、户籍、出入境、医保、社保、人力资源等，将可集中到街(镇)的政务服务中心和社区工作站办理。市民可在网上办事大厅进行表格化操作，就近选择服务点进行业务咨询、发证、办证、网办代理等网格化服务，为居民办理业务提供方便。而且，后续将有更多事项实现网上全流程办理(例如港澳通行证二次签注)，同时还可在就近的政务大厅、社区服务点办理，以及提供与社区网格化管理相结合的上门代办服务。
“能在街道办的就努力下沉”
个人便民服务“下沉”，是否意味着民政、计生、出入境等一些个人业务近期就可在街道社区办理?对此，郑汉林表示，到目前来说，管理的体制确实还是停留在市和区一级的办事，街道和社区能够承接个人的办事事项确实不多。推进个人事务的下沉，要充分利用街镇，特别是包括社区的公共资源以及相关的一些政府服务场所，不断推进服务的下沉。“不能确保说广州市今年就有很多事务可以到街道、社区办理，但尽量把能够在街道、社区办的事项努力下沉，使得大家的个人事项尽量少往上面跑。”
“要推进服务的下沉，首先是整个信息系统配套跟上。”郑汉林表示，如何将全市的网办服务建成连接市、区、街镇三级的统一网络，使得任何机构、任何人的操作都可以得到统一规范的管理和监控非常重要。