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针对最新或2022（历届）年学生儿童基本医保缴费中家长关心的问题，市社保中心相关负责人，对此进行了回应。
问：今年孩子刚上幼儿园或小学，之前一直在街道社保所缴费，还必须在网上注册、采集缴费银行账户信息吗?
答：并不需要。网上采集账户信息针对的就是之前一直以现金交费的参保人员。之前在街道社保所缴费的，其银行账户信息都已经记入系统。只要孩子原来使用的银行缴费账户正常，就仍可使用，无需再在网上采集。当然，如果您想换一个缴费银行账户，也可以在网上进行变更。
问：已经注册成功，但就是不能采集缴费银行账户，这是为什么?
答：可重新登录再次尝试。如果重新登录后仍然只能查询但不能修改银行账户，请核实注册时的手机号是否与上报给学校的手机号码一致，不一致的话需要通过学校(幼儿园)变更手机号码后再进行网上采集工作。
问：小孩刚出生没多久，办理“一小”之后，是不是上幼儿园、上小学、上中学、上大学都要在网上重新进行一次注册、采集?
答：完全不需要。只要现在办理了网上注册、账号采集，不论是上幼儿园、小学还是中学、大学都无须再办，是一劳永逸的事情。
问：在网上服务平台注册时，系统提示“根据身份证号和社会保险号码查询不出您的社保信息，请核实后重新填写”，这怎么办?
答：一是很可能点击的登录页面有误，正确的方法是点击【城镇居民用户登录(一老一小)】进行登录，而不是点击【城镇职工用户登录】;二是登录时身份证号码录入有误，核对后重新录入。
问：为什么“一小”的缴费账户只能是三家银行?不能扩展一些吗?
答：这里所指的三家银行应该是“一小”缴费中的“员老”，包括北京银行、邮储银行、交通银行。而就在今年7月份，为了全面推行银行代扣，又新增了9家银行，成为“新贵”。新增的9家分别是：中行、建行、工行、农行、农商行、招行、中信、光大和民生银行。12家银行可以挑选，应该很方便了。
问：现在需要变更个人信息，在20日之前还来得及吗?
答：个人信息变更一般都可以网上自行进行修订，这是实时就可以的。但是手机号的变更，则需要通过学校或者社保所进行上报。只要上报到区县社保经办机构，就会马上进行修改，不会耽误时间。出现等候的时间往往是在学校或者社保所上报给区县的这一过程。市社保中心已经要求学校或者社保所要及时上报手机号变更信息，以保证能够按期成功扣款