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乌镇互联网+养老成范本 实现智能居家养老新模式
第二届世界互联网大会正在乌镇召开，作为互联网大会的永久会址，“智慧”、“信息化、“科技”这样的字眼开始笼罩着这座安逸富饶的江南水乡。现在，中国首家基于长期照料体系的“互联网+养老”服务平台落户乌镇，将信息化技术完整应用到整个养老周期的“乌镇智慧养老综合服务平台”已悄然运行三月有余，目前收集到2010位老人的健康信息，预计明年底可以惠及1.5万乌镇老人。
这样的科技惠民项目，让“智慧乌镇”实至名归。在互联网大会期间，乌镇智慧养老综合服务平台参加了展出，其养老思路、模式、规范，设备的高度信息化水平、智能化程度，受到了多方关注。
当前养老需求重在“居家养老”
我国正处于人口老龄化快速发展期。数据显示，截至最新或2022（历届）年底，60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%，失能和部分失能老年人近4000万人，其中完全失能的老年人有1200万人。
这同时带来养老产业的迅速扩容。据悉，最新或2022（历届）年被行业称为养老产业元年，这一年，各种资金和机构开始涌入养老领域，呈现出养老地产、养老保险等多种养老业态，养老市场迎来拐点。
“特别是养老地产和保险，很多东西是被他们带起来的。”负责运营乌镇养老平台的椿熙堂理事长韩纪江告诉中国经济网记者，“但做了一阵大家发现，现在七八十岁的老人是没有购买力的，现在的老人的刚性需求，其实是在护理。”
事实上，近十年来，在为老人提供全面生活的机制上，政府和民间的探索从未停止过。政府主导社会机构参与养老服务，一开始的方向是保障床位率。十二五期间，每千名老人之中保障12张床。然而，由于有限的资金和用地，机构养老暴露出一些问题——不少养老机构建在偏远地区，老人远离家庭社会，生活不习惯，造成了床位空置现象。业内人士透露，这两年新建的机构，30%是空床的。
那么，什么才是解决中国养老的最好办法?对此，业内逐渐提出了居家养老，基本上，90%的老人愿意在自己家里养老。在互联网快速发展的今天，一系列智能化设备让居家养老成为可能，发达的信息化技术让居家养老的风险大大降低。
在养老行业里摸爬滚打了十几年的韩纪江，被业内亲切的叫做老韩，在他看来，最新或2022（历届）年养老市场需求会出现爆发，“也就是说，现在60岁、65岁的人，再过5年，他们对养老服务的需求会激增。随着老龄化程度的加剧，那时必须为服务买单。现在，要为这个市场做好准备。”
智能设备降低“居家养老”风险
在乌镇镇政府提出“互联网+养老”的创新模式下，老韩一直在寻找合适的IT系统设备，“技术实现是很容易的，重要的是know how，了解老年人的真正需求和目标。”据老韩介绍，最新或2022（历届）年他在北京养老展会上看到日立系统的照护服务管理系统后，双方一拍即合。“日立把在日本应用成熟的产品技术给我，我在项目中进行本土化转化，大家共同设计、规划，共同探索中国养老服务信息化。”
日立系统在华公司的董事长小林茂彦表示，日本养老和中国一样，都在从养老机构、养老设施中走出来，更强调地域包容模式，即居家养老。“我们所做的是想支持老年人在自己常住的生活环境中过老后生活。原来是把人收到医院提供服务，今后我们想把服务送到舒适的家中去。”
记者实地探访了解到，“乌镇智慧养老综合服务平台”主要分为线上和线下两个部分。线上平台即日立老年服务交互系统，通过在老人家中安装智能居家照护设备、远程健康照护设备、SOS呼叫跌到与报警定位等，实现远程监控和管理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家属就会立即收到报警，相关救助可及时跟进。目前，该系统已为2010位老人录入相关信息，提供设备160多台，接到的报警及通知700多次，提供服务1800余次。
“日立照护服务管理系统进入中国，如果不能恰当地使用，也难以发挥最大效应，”小林茂彦说，“在和老韩合作的乌镇智慧养老项目上，我们的技术通过他的平台落地，他知道怎么做来更好地改进服务，这对我们双方都是非常愉快的合作过程。”
据介绍，这一整套服务过程通过信息化手段整合在一起，形成的统计数据报告会逐月提供给政府，方便政府掌握老年人情况，作出预判。据估计，明年初能够完成镇区4000位老人的信息录入工作，在最新或2022（历届）年，这一模式有望扩展至桐乡市范围，为桐乡16万老人提供服务。
在此前的服务过程中，当老韩和他的团队来到一位老人家中安装设备时，老人感慨地说，“这下有一天我走了，总有人能知道了。”“这让我们感触很大，就是独居老人内心对于死亡的恐惧，对自己无依无靠的感觉。我们只是安装一个设备，老人就感到有人管他了，有人时时关注他。那我觉得，这事儿就做对了。”老韩说。
智慧养老平台全程信息化
在乌镇镇政府提供一幢大楼里，老韩建起了乌镇居家养老服务照料中心，除了上述线上平台的信息中心坐落在这里外，这里还是乌镇老人们平日里活动的好去所之一，老人们在这里可以吃到健康的餐食，还可以打麻将、打乒乓球、跳舞、读书、上网、打体感游戏，照料中心还提供健康检查、洗澡服务等。
和普通社区不同，拥有照护服务管理系统的中心，显得更加信息化、智能化。所有进入照料中心的老人，只要在前台扫一下会员卡，大屏幕上就显示出老人的基本信息，方便了解老人当前情况，以便提供必要的帮助。