群众信访工作总结

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教育群众，疏导群众，现场做好政策宣传和思想规劝工作。

　　“第一时间”做好群众信访工作，使信(上)访群众满意率有了新提高。纷纷表示“政府诚信，我们就要守信”，全县上半年上(信)访结案率均达到百分之百。