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【心得体会1】
XX同志的“爱国、创造、清贫、奉献”精神是党的宝贵精神财富。特别是他在赣东北浴血奋战，为共产主义事业英勇奋斗的光辉事迹，永远激励着上饶人民。大力弘扬XX精神，认真践行“三严三实”，积极争做“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”的四有信访干部正是信访系统当前首要的政治任务。
一、弘扬XX爱国精神，践行三严三实，争做“心中有党”的信访干部
爱国爱党是XX精神的核心。学习弘扬XX爱国精神，践行三严三实，争做“心中有党”的信访干部，就是要以爱国爱党为政治前提，激活和传承红色基因，坚定理想信念，始终把有崇高信仰和爱国情操、忠诚于党忠诚于国家作为每一名信访干部必备的政治品德。信访干部每天面对矛盾纠纷、负面信息，接触大量案件举报、群众反映。如果头脑不清醒、思想不坚定，那么心理上很容易产生悲观消极情绪，思想上也很容易困惑迷离。久而久之，信念就会动摇，政治上就会不知不觉犯错误。为此，信访干部必须深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神，补精神之钙，固思想之元，守为政之本，切实增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，与以习近平同志为总书记的党中央在思想上政治上行动上保持高度一致，始终牢记“为党分忧，为民解难”的神圣使命。
二、弘扬XX奉献精神，践行三严三实，争做“心中有民”的信访干部
奉献是XX精神的灵魂。学习弘扬XX奉献精神，践行三严三实，争做“心中有民”的信访干部，就是要始终把党和人民的利益放在首位，立足本职岗位，无私奉献。“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民”。习近平总书记的重要讲话，深刻诠释了信访干部与信访群众的相互关系。信访干部长期处于服务群众第一线，如果忘记了“我是谁”、“为了谁”，就会忽视群众利益、漠视群众疾苦。信访部门是群众之家，服务群众是信访干部的本职，信访干部只有将群众的冷暖挂在心上，记在心里，做群众的贴心人，帮助群众维护正当合法权益，才能真正发挥党和群众的桥梁纽带作用，密切党和群众的血肉联系。
三、弘扬XX创造精神，践行三严三实，争做“心中有责”的信访干部
创造是XX精神的精髓。学习弘扬XX创造精神，践行三严三实，争做“心中有责”信访干部，就是要勇于担当，敢于担当，善于担当，尽心尽责帮助信访群众解决实际问题。信访部门要根据“属地管理、分级负责，谁主管，谁负责”的原则，加强与部门之间的协调和联动，把群众的诉求交办到具体部门、落实到具体人;要完善“信、访、网、电”四位一体的诉求表达格局，高度重视网上信访、视频接访的受理、办理和回复，用好市(县、区)委民声通道、市(县、区)长热线等渠道，引导群众更多地以简便和现代方式表达诉求;要强化协调职能，通过召集协调会、听证会、评议会等形式，帮助责任单位及有关部门解决疑难信访问题;要强化督查督办职能，落实限期办结制，让群众诉求及时得到解决和回应。
四、弘扬XX爱国精神，践行三严三实，争做“心中有戒”的信访干部
清贫是XX精神的本质。学习弘扬XX清贫精神，践行三严三实，争做“心中有戒”的信访干部，就是要以清贫为镜，始终牢记“两个务必”，坚决抵制“四风”，树立新时期共产党人为民务实清廉的好样子、好形象。信访部门是清水衙门，但清水衙门并不代表必然清廉。如果放松警惕，忘乎所以，就有可能滑向腐败的深渊，甚至在腐败的岐途上越走越远，迟早会受到党纪国法的惩罚。为此，我们要始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制享乐主义、形式主义、官僚主义和奢靡之风，讲学习、讲政治、讲正气，在处理信访问题上公道公正，在解难帮困上尽心尽力，在工作作风求真务实，时刻保持清醒的政治头脑，时刻注意自重、自省、自警、自励，时刻注意自身形象，干干净净做人，踏踏实实做事，真正做到为民、务实、清廉。
【心得体会2】
群众观点是我们党最基本的政治观点，群众路线是我们党最根本的工作路线。信访工作是党和政府与人民群众联系的桥梁，作为一名信访干部，天天与群众打交道，总有一个梦，就是凭自已对党和人民的一颗忠诚之心和一腔热血，多化解、快化解信访矛盾，既减轻党和政府的压力，也减轻自已的思想负担。渴望看到群众少堵门，干部少堵心。为了圆这个梦，我们要把树立群众观点、坚持群众路线作为政治信仰和精神追求，按照“三严三实“的要求，履职尽责，谋事创业，最大限度的实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，用实际行动争做为民、务实、清廉的表率，努力为弋江区的社会稳定与发展作出积极的贡献。
一、修身律己，努力提高综合素养
习近平总书记在参加安徽代表团审议时，提出了领导干部作风建设的“三严三实”。这是我们党员干部的修身之本、为政之道、成事之要。信访工作给我的感觉始终是难度大、责任大、压力大，几年下来，一天不敢懈怠，一时不能放松。信访干部，长期工作在叹息之中、求人之中，生活在上访群众的牢骚和责怪声中，总之千难万烦。要胜任工作，首先要做到政治上坚定，要站在党委、政府的角度上看问题，在解决具体信访事项上，要站在群众的角度来考虑问题。其次要做到业务上精通，熟悉掌握相关政策，提高工作能力和水平，为更好的履职创业奠定基础。第三要做到作风上优良，勤恳务实，创新奉献，坚决反对“四风”，在广大群众心中树立起信访干部的良好形象。第四要纪律上严明，严格遵守各项规章制度，不触红线，不越雷池半步，做遵纪守法的模范。
二、强化责任，牢固树立群众意识
群众意识是衡量领导干部称职与否的重要标尺，核心要做到“三个坚持”:一是坚持一切为了群众。这是党全部工作的根本出发点和归宿。我们党来自于人民、根植于人民、服务于人民，党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。所以每个党员特别是领导干部必须面对面地倾听群众的呼声和意见，真正解决群众最关心的、最现实的问题，不断改进我们的工作。二是坚持一切依靠群众。“人民群众是我们的力量之源、胜利之本”。必须到群众中去调查研究，吸收营养，汲取智慧，在广大群众中聘请信访代理员来协助工作，通过他们出面调解处理各类矛盾纠纷，以人民群众支持和理解来化解各类矛盾。三是坚持一切以群众的满意为目标。金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如人民的夸奖。群众的满意度是检验工作成效的重要标尺，是衡量党性强弱、作风好坏的试金石，是判断党群干群关系融洽与否的风向标。群众的事情无小事，我们要到最困难的地方去，要到群众意见多的地方去，要到工作推不开的地方去，在群众中去问计于人，解决问题于最前沿，不推诿扯皮，不摆客观，用心办实事，争得人民群众的满意。
三、严以用权，切实维护群众利益
习近平总书记讲的“严以用权”，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。为官就得为民，干部就得干事。我们干部应做到“三个为民”:一要情为民所系。只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上。要切实增进与群众的感情，设身处地，换位思考，真正把群众的诉求装在心里，把化解工作做到群众心坎上。二要权为民所用。我们是党员，也是干部，更应该是人民公仆。我们要牢固树立权力就是责任、掌权必须为民的观念，切实做到立身不忘做人之本、用权不谋一已之私。三要利为民所谋。要从本职工作出发，为群众脚踏实地办实事，千方百计办好事，尽力而为解难事，努力化解人民内部矛盾。
四、整治“四风”，密切党群干群血肉联系
党的群众路线教育实践活动的主要内容就是为民务实清廉，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以补精神之钙、除“四风”之害、袪行为之垢、立为民之制为重点，坚持反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，解决人民群众反映强烈的突出问题。这就要求我们要以高度的政治责任感，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高服务群众工作水平，密切党群干群血肉联系。应做到“三个增强”：一要增强做好群众工作的热情。做好新形势下的群众工作，首先要做到感情到位。只有带着浓厚的感情来开展群众工作，才能时刻与群众息息相通，始终保持同广大群众的血肉联系。我们要深入群众、深入基层“接地气”，坚决摒除对上“看天气”、对下“耍霸气”的官僚主义陋习。二要增强做好群众工作的胆识。群众最欢迎的是敢于面对矛盾、解决问题的干部，最反感的是回避矛盾、推诿扯皮的干部。我们要勇于担当、敢于面对，主动深入基层一线，深入困难大、矛盾多的地方去解决问题，多到群众意见大、怨气多的地方去理顺情绪，多到工作推不开、情况较复杂的地方去打开局画，以高度负责的态度抓好工作。三要增强做好群众工作的能力。我们要不断提高了解社情民情的能力、协调不同群体利益关系的能力、化解人民内部矛盾的能力、做好思想政治工作的能力、处理突发事件的能力等。要深入研究和把握群众工作的新特点新要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，提高开展群众工作的针对性和实效性。