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早上8时30分，郑女士早早来到杭州市社保局的服务大厅，在工作人员帮助下，到自助服务机上刷社保卡、打印参保证明，不到2分钟就全部搞定了。
这种自助服务一体机由杭州社保局自主研发，参保单位和个人可凭社会保障卡、二代身份证或网上办事用户名、密码直接登录，享受社保自助服务，查询社保信息、打印参保证明。目前，杭州市8个城区及街道服务平台共配备社保自助服务一体机共72台，有17个街道还配备了可供24小时使用的自助服务一体机室外机。
前不久，杭州被评为全国首批15个“电子社保”示范城市之一。杭州市社会保险管理服务局党委副书记、副局长沈明海告诉记者，杭州正以网上办事为重点，同步实现自助服务、推送服务、阳光运行、电子监察、绩效评价，全面推进“电子社保”方便群众。
今年，杭州升级了市社保网上办事大厅，新增了为公安、教育、纪检、房管及监管、中介等第三方机构设计的参保证明验证平台。网上业务也将逐步扩展到缴费工资年度申报、到龄提醒、网上预约、办事进程查询等。截至目前，杭州市区已有5.5万家单位开通了社会保险网上办事，占参保单位总量的50%。