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真诚的老板从不谈文化。即使谈,那也是被别人逼出来的。
张瑞敏在海尔创业之初不谈文化;马云在阿里巴巴创业之初不谈文化,柳传志在联想创业之初不谈文化……所有老板在创业之初都不谈文化。他们全神贯注的事情只有一个:如何搞好企业经营。等到他们的企业成功以后,就有无数的专家、学者、媒体、文人,打着研究总结传播宣传的旗号,来与他们谈论企业文化了。
于是这些老板不得不开始谈文化,不然没法打发这些人。他们也被逼的不得不到处演讲文化,否则就会被社会误解指责。
于是这些企业就有了企业文化。本来企业根本没有注意到,经过这些高人的提醒,才发现自己很有文化,而且还有很不错的文化。有一点可以肯定,就是这些企业绝不是为了文化而经营的。经营是因,文化是果。种瓜得瓜,种豆得豆。那些声称能够借别人的豆,帮助企业种自己的瓜的高人,除了骗子还是骗子。
在这些高人骗子鼓吹下,很多渴望成功的企业,也按照这些高人的描述,照猫画老虎,依葫芦画瓢,给自己的企业制造出企业文化。理念层,制度层,行为层,形象层,层层叠叠,样样不缺。这种文化装修工程,在众多文化装修工,众多文化装修公司的努力下,在中国盛行几十年,打造了无数“很有文化”的公司企业。
然而企业文化的“成功”,并不等于就是企业的成功。因为这种文化是形式主义的,对企业经营没有丝毫益处。很多企业老板忘记了一个事实:企业文化建设是要花钱的。企业花费大量的金钱,聘请了高人大师,支付了大笔酬金,印制了大量文件,粉刷了大量标语,开展了大量活动,举办了大量仪式,才发现最后只得到一具空壳,一具僵死的文化空壳。不但没有实际效益,反而浪费了很多钱财。有些企业甚至因此而倒闭。
在文化装修风潮盛行之下,企业文化不仅形成一个古典定义,而且还形成了一个古典套路。按照这个定义和套路,企业文化只是为文化而文化,片面追求高大全,追求炫丽独特精彩豪华,从理念、使命、愿景、精神、价值观,到制度,标识,口号,文化手册,形象工程,文娱活动,面面俱到一个都不能少。不管企业规模大小,无论经营业务需要,只要是搞企业文化,就必须沿着这条轨迹行进。否则,就显得自己不够水准,不够专业,不够大气,不够档次。
企业内部也专门设立了企业文化机构,专门负责为文化而文化。一大批文人秀才,每天都在绞尽脑汁,舞文弄墨,总希望搞点名堂,做点成绩,弄点声响,出点颜色,否则就很容易被轻视,被边缘化,被排挤到企业核心权力利益圈子之外。事实上,他们从一开始就已经被轻视被排挤被边缘化了,再多的努力也只能是徒劳挣扎。于是企业文化成了摆设,成了装饰,成了门面,成了抹布——用时信手拈来,不用时丢弃一旁。企业文化人成了企业里最苦逼得一群人,放屁不响,说话没用,吃力不讨好,费心无功劳。
越是虚伪不诚恳的老板,就越是喜欢四处炫耀企业文化。这些人天生缺乏一颗真诚的内心,也没有对员工利益的真切关怀,更不喜欢什么企业民主。这些人所需要的,是形式主义带给自己的实在好处。在特殊的政治环境下,在不正常的政治文化里,形式主义能够给这些人带来政治利益,这才是推动企业文化走向形式主义的幕后推手。
有需求就有市场。既然有人需要形式主义,需要文化装修工程,自然就有文化装修工,文化装修公司。不管这些咨询公司标榜自己,如何独特,如何深度,如何权威,如何专业,其操作套路都是一样的。总之是一个比一个能吹,一个比一个会做,一个工程比一个工程豪华、壮观、炫丽、庞大。企业有多少钱可糟蹋,他们就能做多大的工程。不管钱松与钱紧,总有一款适合您。只有舍不得花钱的企业,没有他们做不出来的文化。
当文化成为虚伪的代名词,当形式被当作本质来建设,当文化与战略完全割裂,当企业政治利益背离经营利益,当经营文化屈服政治文化,当企业文化成为门面装修之时,企业文化就不仅没有价值和意义,反而成为十分有害的东西。
有人把企业文化描绘成三重境界。第一层是看山是山,看水是水。也就是企业文化的原始阶段。在这个阶段里,企业文化包含老板文化,外来文化,自发文化,尚未在主观意识上认识。第二层是看山不是山,看水不是水。这是企业文化的中级阶段。在这个阶段里,企业学会从企业文化的角度,重新审视自己的企业,并且开始构建自己的自觉文化。第三层是看山还是山,看水还是水。这是企业文化的高级阶段。在这个阶段里,企业文化已经完全融入企业经营,基本失去自己独立的角色了。显然,形式主义的企业文化,永远也达不到第三层次,因为其无法融入企业经营之中。当企业文化完全成为内在的动力,成为习以为常的工作生活方式,成为本来如此的面貌形象时,企业文化才算是发挥了最大效用。因此,企业文化的最高境界是没有文化——不是真的没有了,而是已经无法从外表上分别了。也只有真正的企业文化,才能达到这个最高境界。这个时候的文,就真的化入企业骨髓了。
试问有几家企业,能够达到这个境界呢?
与其通过所谓的“提炼”,把企业文化与经营实际割裂开来,然后又搞什么宣贯落地,试图将两者再结合,不如一开始就不要割裂。也就是说,企业文化本来就应该围绕经营实际,为企业经营服务。企业文化的一言一行,一举一动,都不应该脱离本质,脱离实际,脱离基层。这种三脱离的企业文化,与企业战略完全不匹配不协调。越是构建的富丽堂皇,就越是远离企业经营实际,最后要想使其再回归相融,岂不是天方夜谭痴人说梦?所以可以这样说,至今一切企业文化实践,都是在错误的理论指导下进行的。那个所谓的古典定义,所谓的古典套路,一开始就将企业文化引向错误的方向,使得理想与现实渐行渐远,最终无论如何也无法走到一起。企业经营实际本来是鲜活的,企业文化本来也应该是鲜活的。把好端端的新鲜食材,偏要“提炼”成干巴巴的营养套餐,然后又“宣贯”强迫人们服用,本身就是脱裤子放屁——多此一举。
因此企业文化建设,必须焚烧古典定义,抛弃古典套路,重新回到正确的定位上来。
老子说,天下万物生于有,有生于无。道可道,非常道;名可名,非常名。大道无形,大道无名,有形有名,皆非道也。专注于企业文化的形与名,其实是背离了真正的道。企业文化建设不能为文化而文化,要跳出文化而文化。也就是说,企业文化的真谛,不在其形与名本身,而在于形名之外,在于企业经营实际当中。企业文化要与企业战略同步建设,要让文化与战略相互协调密切配合。企业战略面临什么问题,企业文化就要面临什么问题。文化和战略的目标, 都是为了解决实际问题。以问题为导向,提出战略和文化的主题任务,再围绕这个主题任务,系统规划目标、方针、策略,制定规章制度,通过执行与督导双轨制,将战略和文化意图,具体落实到企业员工的一言一行。这才是真正的企业文化,这才是真正的企业文化建设。在这个过程中,形与名只是附属产品,而不是建设中心。当企业经营沿着正确地战略方向,一步步稳健前进的时候,企业文化也就自然而然形成了。
诊断,提炼,编写,宣贯,落地,走人,这是企业文化的古典套路。这个古典套路,专注的就是企业文化的形与名。这个古典套路所追求的,就是形与名的外在华丽效果。当这种华丽令人目炫头晕的时候,也就是企业文化走上不归路的时候。越是虚假的企业文化,其外表就越是绚丽多姿光彩夺目。而真正的企业文化,一定是朴实无华实实在在的,以至于经常让人注意不到,也就是好像完全没有什么文化,这就是企业文化的最高境界。
在一个大家庭里,如果只是一群衣着华丽,举止风骚的小姐,却没有一个操持家务,简装素颜的主妇,迟早要败家没落,挨饿受冻。现在的企业文化,就如同那些中看不中用的小姐。真正有用的家庭主妇,其身影总是在厨房里,卧室中,水井旁,厅堂后,一般外人不太容易看见。情况如果不是这样,本该是家庭主妇的女子,却总是出现在舞厅里,聚会中,酒桌旁,公众前,那这个家庭就离崩溃不远了。
知道什么是企业文化的最高境界,对企业文化建设意义非常重大。只有这样,企业文化才有了正确的目标定位和建设方向。显然,企业文化不是越华丽越好,越庞大越好,越齐全越好。相反,企业文化是越朴素越好,越简明越好,越实际越好。这么多年的企业文化,都被所谓的专家学者大师高人误导了,因为只有形式搞得越大越虚,看起来神乎其神,他们就越容易骗钱,骗更多的钱。企业家们应该明白,最好的企业文化,应该是无声无息,无色无味,以至无形无名。处处有文化,处处又不闻不见文化。无为而无不为。凡有意为之者,皆是背道而驰也。凡是自诩有文化的企业,都不是一个诚信的企业。凡是好谈文化的企业家,都不是一个真诚的企业家。