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【遵化案例】
公司外网产权范围内的阀门井成千上万,遍布小区、街道等处,阀门井损坏现象时有发生,并时刻危及附近行人、车辆的安全。原来解决办法:一是找当地施工队;二是等总公司的施工队。然而等发现问题时在找施工队往往来不及,也不能等。经了解有位维修工学过砌井子,找到本人后他没有任何推辞,马上开展工作。6月份他带着几位维修工,修复阀门井共7处,得到了公司的认可和用户的满意。
【层次分析】
1、阀门井损坏现象,如不及时修复,如发生安全隐患会给公司带来众多负面影响,甚至威胁老百姓生命安全。
2、阀门井的及时修复得到了用户的称赞,为公司塑造了良好的社会形象。
3、砌井子工作不是维修工的本职工作,但是此项工作完成的非常好,表现出员工的主人翁意识,为公司提供超越本岗位价值的贡献。
【挖掘本质】--------【展现企业文化】:结果导向、主人翁意识
1、阀门井维修的结果是修好并对外界不产生安全隐患,通过这个团队的修缮,维修的7处阀门井都达到施工队的要求,展现了工作任务的结果导向。
2、员工发挥自身特长干好砌井子,对工作认真负责,不讲理由、不讲借口,把公司的事当成自家的事,展现了公司倡导的主人翁精神。
【崇礼案例】
公司廉租楼一网施工必须在马路上开沟需要搭建围挡,由于路两边有商业摊点,商贩怕影响生意拒绝公司搭围挡,否则就阻挠施工,经政府协商无果,不搭建围挡存在极大的安全隐患,等着协商又耗时耗力,延误工期。我公司监察专员与司机不分昼夜主动承担起安全工作,夜晚开自己的车守在施工现场提示路人注意安全,直到此段无围挡工程安全结束。
【层次分析】
1、工作中遇到难题,员工有责任心,积极主动承担任务;
2、任务中任劳任怨,遇到问题自己想办法克服,并作出公司满意的结果。
【挖掘本质】——【展现公司企业文化】:商业人格 结果导向
1、主动承担本职工作以外的任务,为公司提供超越期望的工作结果,这种行为体现了员工高度的主人翁精神,也是一种商业人格的表现。
2、遇到现实困难,自己开车克服,不分昼夜坚守工地,一直到施工圆满结束,自己的安全工作给出了结果,这是员工的结果意识。