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我相信获得优秀代表的称号不是你们的目的，它只是你人生道路上的一个小小的点、一个小小的荣誉。在这个荣誉之上，我们还要使我们的生命、使我们的工作、使我们的学识不断地长进。
当然，首先我想说的是人无完人。我一直在向优秀的人靠近，我这辈子一直在追随优秀的人的脚步。从进入北大开始，我的很多同学就成为了我学习的榜样。到我大学毕业以后，很多北大的老师也成为了我学习的榜样，否则我不会从一个给五十人的课堂上课，只剩下三个学生的人，而最后成为北大的优秀老师。创立新东方以后，我不断地向新东方的各种人学习，不管年轻的、年老的，对我来说没有区别，惟一的区别就是他们身上有没有值得我学习的东西。我可以从这个人身上学这个东西，从那个人身上学那个东西。现在我在中国和世界更大的范围内跟很多着名的企业家、政治家、思想家打交道的时候，跟很多成功人士打交道的时候，我从他们身上看到一些优秀的东西。
你不可能看到你身边的人完美到你发现他身上一点儿缺点都没有，如果在我身边工作，你会发现我身上有很多缺点，而且有些缺点还挺顽固的。优秀是挺难的一件事情，但是，我们可以总结一些要素，看看在我们的生命中优秀的人是怎么样的。
我总结了一下，一个优秀的人的标志和特点大概有八条：
第一条，一个优秀的人对生命会无比热爱。会很高兴地每天等待着太阳出来，没有太阳的时候，也会很高兴地等待着下雨天的到来，在月亮阴晴圆缺的时候，总是等待着月夜那一刻的美丽……这些都是对生命热爱的标志。一个对生命热爱的人首先是爱自己，要有自信，当然不是狂妄。第二还要兼顾到别人，喜欢交朋友，一个对生命热爱的人喜欢交朋友，一个天天闷在家里的人、心理阴暗的人是不太敢去交朋友的，因为他既不相信别人，也不相信自己。当然，对大自然的热爱也是对生命热爱的一个重要组成部分。这就是我原来讲课的时候反复强调的“三热爱”–爱自己、爱他人、爱自然。“三热爱”是优秀的第一个标志，我们在座的人都可以检讨一下自己，不管生命中遇到多少艰难困苦，你依然对生命保持着热情吗?不管被多少人打击，不管你被多少人欺骗，你依然对生命保持着热情吗?实际上，这是一个特别重要的优秀的标志。
我有一句话，前两天我跟员工也讲过，叫做成熟是什么?也就是说一个人真正的成熟和有悟性或者说智慧是什么?它是能够坦然地承受生命中所出现的一切苦难、困苦、挫折、失败，并把这些东西当作自己生命成长的必由之路。当然，这有点儿像孟子所说的“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”这样的一个概念。你要真心地接受，对生命不再有任何抱怨，这是一件很难做到的事情。当你对生命中出现的任何东西不再有任何抱怨，能够坦然接受，并且想办法把事情往好的方向去引导的时候，你就已经具有了优秀的人的第一种标志。其实，这第一条就已经非常难以做到了。
第二条，有一份喜欢并且愿意专注投入的工作。在座的各位为什么能获得“优秀管理者”的称号或者是“优秀员工”、“优秀教师”的称号呢?因为你们对工作的专注，因为你们对这份工作的热爱。当然，对新东方的事业本身很喜欢，这是一个特别重要的标志。我们听过无数的名人讲过，叫做“工作着就是幸福的”。一个人有斗志，喜欢去挑战自己做更难的工作，挑战更重要、更能锻炼自己的岗位，其实这是一个让生命充实的标志。为什么现在的官二代或者富二代、有钱人家的子女，一般来说都没有对生命真正的幸福的感受，因为他们缺乏我们身上这种对工作感到一种幸福的那种深刻的感悟。有一份你真正喜欢的工作，愿意把它深入下去，把它做得尽善尽美，同时用这份工作来获取一份收入，是再好不过的事情。
我觉得我生命中两种幸福是有的：第一是我有那么一段时间非常专注于读书，读书使我的生命无比充实，到今天为止我也在读书;第二是工作，从小到大我几乎没有一天不工作的，小时候干农活我是一把好手，到大学教书我成为教书中最专注的人，我专注做新东方近二十年，一直做到今天，这就是工作。尽管工作有的时候会很累，但是没有工作会更加难受。所以，大家不要小看工作的份量，并且一定要认真地去想，这辈子我到底干什么工作最合适。
第三条，对于得失并不是很在乎。得失是什么概念呢?得到当然是无所谓，你得到的东西你当然会开心，不管是钱、是名誉、是地位，还是女朋友或者男朋友，还是“优秀代表”的称号，得到比较容易接受，但失去有的时候就不一定能够坦然地接受。比如说，明年评奖的时候，领导觉得应该考虑到其他人的感受，评了另外一个人，虽然你工作比他还要优秀，但是要你让出来，你是不是就会很难受。如果就这样一个小小的事情你就会很难受，那何况更大的事情呢。?人有时候会失去很多东西，如果说一个人对得失，特别是对于失去特别在乎，生命就会走弯路。我们可以看到很多企业家已经有了几十亿、上百亿的资产，最后还要搞金融欺诈，搞数据欺骗，想要股价高一点儿，这就是得失之心太重。所以，我常常说新东方的财务人员最好做。为什么呢?我跟他们说的一句话就是朱镕基说的四个字：不做假账。永远不允许有假数据，不允许有假账，这样大家都开心，也会觉得很安全。所以，不要因为背后有利益，不要因为背后有地位和名声，就把得失看得太重。得到是人生的赏赐，失去就坦然面对。如果得失之心太重，就会非常麻烦，想要掌权，想要地位，想要金钱。有的时候鱼与熊掌不可兼得，像一些政府官员那么有权力，能调动那么多的资源，但还要贪污，因为有了权，他还想要钱，结果这个权力又变成了贪污的最佳资源。人生任何一个岗位上，就是要饭的人都会有得失之心，所以大家一定要记住对于得失不要很在乎，这是第三条。
第四条，做任何事情一定要关注到别人的感受，一定要考虑到别人的利益。任何人不管说话还是做事情，不关注别人感受的，肯定到最后自己活动的空间会越来越窄。为什么?因为你老伤别人，别人就会防着你，别人就会想办法挤兑你，直到把你给挤兑走为止。
在新东方被辞退的人一般只有两种人：第一种人是确实工作能力不够或者工作态度不好;第二种人是尽管工作能力很强，但是却被周围的人给挤兑走了。虽然你工作能力强，但是周围没有一个人说你好，你再强也没有办法。为什么?因为这个机构的文化氛围被你破坏掉了，结果只能把你给挤兑走。所以说，有能力的人并不一定必然都是能有好结果的人，就是因为这个原因。因此，对于我们来说，要关注他人的感受，从语言上到行为上都是一个特别重要的东西。