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谁是马云身后最重要的女人？不是数以亿计的女剁手党，而是一位曾住他家隔壁的老太太。
最新或2022（历届）年4月23日，中国企业家俱乐部主席马云在最新或2022（历届）年（第十届）中国绿公司年会上表示，新金融最大的变革，是把“二八原理”变成“八二原理”，原来金融机构只要服务好20％的大客户，就可以赚80％的利润；而新金融必然是普惠的，必然是为世界带来更多公平的机会，也就是说，新金融要服务的是80％的小微客户。
提及为什么做支付宝，为什么想去服务80％的小微客户。马云说了一个小故事：他家隔壁曾住着一位老太太，一天回家后发现因忘缴电费，家里断电了，老太太只能在黑暗中等到第二天一早，到银行门口排队交电费。马云说他那时就在想，如果支付宝能让每个人都能在手机终端上轻松交电费，能让一位普通老太太享受到的金融服务和银行行长是一样的，那就是支付宝最大的成功。
迄今拥有4.5亿实名用户的支付宝，已然对占据中国人口总数80％的小微人群产生深远影响。公开资料显示，依托支付宝平台提供政务服务的城市达374个，基本覆盖所有地级市及以上城市；支付宝母公司蚂蚁金服已通过小贷平台累计服务近600万客户，累计放贷逾9000亿，其中最小一笔贷款是3元钱，最大一笔是56000元；蚂蚁消费信贷花呗上线一年多，已服务超过一亿的用户，其中60％的人此前从来没有使用过信用卡。
如何去服务80％的小微客户？马云表示，关键在于技术的发展。这位英语教师出生的互联网巨子最近频频提及技术的重要性。在3月9日首届阿里技术大会上，马云宣布启动NASA计划，研发着眼20年后，服务20亿人的核心科技。不久，蚂蚁金服也宣布其要做Techfin，而不是Fintech。
蚂蚁金服首席技术官程立称，蚂蚁40％以上员工都是技术岗，技术对其所有产品和平台都起到关键性支撑作用。比如拥有1亿多用户的花呗，花呗风控纬度指标多达10万多个，预测模型100个，坏账率低于行业平均水平；最新或2022（历届）年，其支付处理能力达每秒6万笔。“花呗团队不到50人，这背后就是技术和数据的力量”。