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昨天中午11点左右，网友“kkcake”发布微博，称已经救援一个小时了。她说，被困者是自己的嫂子。危险就在身边，你能眼睁睁看着亲人不见吗？孩子一直问：妈妈去哪了？伟大的妈妈，你一定要没事。你最爱的宝宝和家人在等你，我们为你祈福，请平安归来好吗！”
昨天下午2点左右，“kkcake”在微博中说：“看到大家转发和祈福，内心感恩。我们只是芸芸众生中普通的一个家庭，如常的周日哥哥一家三口逛街的日子，飞来的横祸几乎毁掉了我哥哥大伯他们一家人。”
可是，下午4点左右，相关部门发布信息称，电梯已被打开，受困人员已无生命迹象。具体事故原因正在积极调查中。
下午6点55分，当天最后一条微博称：“我们陪着你，不要怕”，微博地址显示为“湖北省荆州市沙市区江汉北路殡仪馆”。