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国家信访局，是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，其他职责还有反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等。最新或2022（历届）年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。
国家信访局，主要承办领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向地方和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调中央党、政、军各部门信访工作和地方党、政机关的信访工作。 指导全国信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。 了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。 负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。
国家信访局副局长被双规：
许杰，男，汉族，1955年3月出生。中国共产党党员，本科学历，经济学学士。1974年4月参加工作。1978年至1982年在中国人民大学经济系学习。现任国家信访局党组成员、副局长。最新或2022（历届）年11月，许杰涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。最新或2022（历届）年11月28日据中央组织部有关负责人证实，国家信访局副局长、党组成员许杰涉嫌严重违纪，中央组织部已决定免去其领导职务，现正在按程序办理。
国家信访局网站的“局领导介绍板块”，副局长排名第一的是许杰。昨日下午，排名第一的副局长“更新”为张恩玺，许杰从“局领导介绍板块”消失。
昨日10时55分，中纪委监察部网站发布消息，国家信访局党组成员、副局长许杰涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。新华网消息称，据中央组织部有关负责人证实，国家信访局副局长、党组成员许杰涉嫌严重违纪，中央组织部已决定免去其领导职务，现正在按程序办理。官方还未公布许杰具体涉及了哪些违纪违法行为。
从前日17时至昨日10时的17个小时内，中纪委通报了3名厅局级以上官员被调查。11月27日，中纪委监察部网站于17时许和19时许分别发布了湖北省副省长郭有明和江苏新闻出版局党组成员、副局长蒋国星被调查的消息。
三中全会闭幕至今，中纪委监察部网站公布和转发7位领导干部被调查的消息，其中许杰、郭有明、湖北省政协原副主席陈柏槐3人消息系网站发布，转发了江苏新闻出版局副局长蒋国星、四川理工学院院长曾黄麟，海南省洋浦经济开发区政法委办公室原副主任、社会治安综治办原副主任谭明书，海南省海洋与渔业厅捕捞处原处长林中兴4人被调查的消息。