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本来大家选择出门旅游,图的就是一个开心放松,可一波从安徽到广西来旅游的游客可能感到有些事与愿违。旅行的最后一天本该好好地在酒店里睡上一觉等待第二天早上的返程,可26日凌晨,这些游客都一个个地站在路边,不少人穿着睡衣就出来了,到底发生了什么事儿,让他们在公共场合全然不顾形象?
6月26日零点左右,记者在南宁市景都国际大酒店门前,见到了这批从安徽来的游客,他们有的还蹲坐在路边。大伙说,酒店就在他们身后,但是他们无法安心入住。因为有人扣押了他们的行李。据了解,这30名游客从安徽阜阳来到广西旅游,计划6月26日早上从南宁搭乘飞机返程回家。
游客顾先生告诉记者:“一直扣留着我们的行李不给我们,你看,很多人穿的都是睡衣,都没有衣服可以穿。”
炎热的天气让大家汗流浃背,有的女士忍不住洗了澡,因为包括换洗衣服在内的一些行李都被旅游公司的大巴车“扣”着,无奈之下只好穿上酒店的睡衣下楼来讨说法。不过,旅游公司的人却说,这不是扣押行李,这叫“停团”。
北海市风情国际旅行社工作人员 秦先生
不够费用了,因为他们那边直接不打钱我们这边,我们没有钱运作,那肯定是停团的。扣押他们?不存在的。
因为停团了,行李却拿不到,这是哪门子的事?游客们说,他们是在安徽的一家旅行社报的团,团费都给了。到广西后,由这家北海市风情国际旅行社接待。之前的几日游游玩还不错,可没想到,26日中午,大家在崇左明仕田园游玩之后,北海风情旅行社突然闹起了情绪。
安徽游客 李小姐
这边司机就不带我们走,不带我们走可以,我们就下车,下车之后我们要行李,他就不给,也不开车门 ,然后他和当地的导游以及司机就跑到旁边离得比较远的一个餐馆,就躲起来了,也不见我们。
而北海市风情国际旅行社工作人员秦先生对此的说法是,联系不到安徽方面的负责人,目前没有人能管理这件事,既然找不到人,他只能“找客人稍微协调一下”。
大巴不肯走,游客们自掏腰包,找了几辆车先行到了南宁,晚上入住酒店也是自掏腰包。到了昨晚上,好了,运着行李的大巴也到了,可就是不让大伙取走行李。最后还是在派出所民警的协调下,才拿了回来。然而一波未平一波又起,有三名游客说,他们行李箱放着的1000元、2000元和5000元现金不翼而飞了。
安徽游客 小姐
我打开的时候我就感觉衣服好像有点乱,因为我平时叠得很整齐的。我心里面想的我那个钱,然后就翻,翻了一遍没找到。
丢失现金的游客、北海市风情国际旅行社的代表以及从安徽过来的导游,都去了派出所接受调查。随后,记者联系了安徽方面旅行社的负责人,对方表示,按照之前的约定,他们会在游客上飞机之前把团费的余款全部结清。
安徽万达环球国际旅行社负责人 :
我现在是我个人的卡,是我自己私人的钱,我给他转,我正在一笔一笔地转。
行李是拿回了,但是一个下午和一个晚上也因此折腾得够呛。大家认为,团费他们已经支付,转款是两间旅行社之间的事情,不应该把他们牵扯进去。换个角度想想,游客们半夜穿着睡衣站在大马路中间,那心情可想而知……
记者了解到,26日上午,这些游客已经返程。不过他们这趟出游真是够闹心的,你说,原本想开开心心去玩一趟,团费也早早交齐了,结果你两边旅行社的沟通出了问题,最后却让游客来买单,换了谁,谁都会很气愤。
昨天下午,北海市风情国际旅行社方面告诉我们,他们就此事已经做出书面道歉,而三位游客丢失的8000元现金,他们会赔付给对方,并会处罚这边的涉事导游。