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P10手机的推出让华为卷入了舆论漩涡。
华为P10系列手机先是被曝出屏幕缺少疏油层，紧接着又因使用两种闪存而遭受争议。
有分析认为，华为P10手机争议事件与其所处的供应链困境有关，同时也反映出华为以利润为导向的文化观念亟待改变。华为创始人任正非近日表示，华为不能成下一个美联航。
P10手机的两大争议
缺少疏油层
很多用户在撕掉P10手机的出厂膜后，发现屏幕上少了一层疏油层。疏油层是一种复合涂层材料，加入疏油层的作用是防止留下指纹，清洁手指痕迹更加方便。缺少疏油层让用户怀疑华为“偷工减料”、压低成本。
对此，华为消费者业务CEO余承东发文回应称，针对华为P10屏幕疏油层的指责是友商故意抹黑，华为P10在全球率先使用了康宁第五代玻璃，使用疏油层会导致屏幕显示上会有静电纹，舍弃疏油层是为了更好地展示P10性能。
余承东还表示，新发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。对于已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。
两种闪存
疏油层的问题爆出不久之后，华为P10手机又因使用两种闪存而遭到质疑。P10系列手机同时采用了UFS和EMMC两种闪存，UFS比EMMC成本贵5%左右。在跑分软件测试中，USF2.1的传输速率要高于EMMC5.1，消费者不禁对华为再次产生怀疑。
余承东在文章中也回应了内存不同的问题，他指出，华为P10使用两种内存的核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今华为手机的Flash存储仍在缺货中。另外，华为在官方声明中称，如果对核心元器件使用单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足。为兼顾体验、品质与供应，华为在闪存选型上采用两种主流器件同时供货的模式，并通过软件优化和严苛测试保证了产品体验的一致性。
IHS Technology中国研究总监王阳向证券日报表示，此次闪存事件，华为没有什么大错，P10发布会上并没有说一定用USF闪存。但可能拿去评测的机器是最好的，这导致有些消费者使用体验没有测试那么好，出现抱怨。华为应该拿平均水平的机器去测试，并提前说清楚具体情况才好。
他还指出，华为采用两种闪存的根本原因是UFS的缺货。目前全世界的UFS2.1闪存芯片大部分掌握在三星手中，供应量较低。
供应链困境
存储领域是国产半导体产业最薄弱的环节之一，存储器的核心技术依然掌握在三星、SK海力士、美光、闪迪以及东芝这些厂商手中。韩国的三星拥有33.6%的市场份额，SK海力士拥有10.1%，而中国还是空白。
电信专家项立刚向证券日报表示，华为在闪存事件中暴露出的问题，其实是整个智能手机产业面临的共同问题。目前，屏幕、闪存等智能手机核心元器件技术基本被少数几家厂商垄断，这给终端厂商保障产品供应稳定带来极大挑战。苹果、华为等主流手机厂商均在闪存芯片、曲面屏和OLED屏等领域受制于三星。
项立刚还指出，对于华为来说，必须在产业链上找到突破口，加强自主研发能力，才能摆脱被控制。华为自主研发麒麟芯片，和徕卡合作研发摄像头都是重要突破。但是这还远远不够，还要立足全球化的科学供应链管理，形成多厂商的供货能力，不为一家或几家企业控制。
同时，要通过收购和整合来形成自己的能力，如苹果在几年前，就一直通过各种方法推进“去三星化”，目前，苹果正计划与富士康收购东芝来解决内存芯片问题，推动LG以及JDI等在屏幕上发力，以解决OLED屏幕供应。
以利润为导向
虽然供应链困境是造成P10内存事件的重要原因，但导致华为陷入争议的，还有其自身的问题。
眼下，提高利润正成为国内手机企业不得不面对的问题，海外媒体分析认为，智能手机行业90%以上的利润都被苹果拿走。
利润问题也是华为之痛，早在最新或2022（历届）年，手机行业“价格战”正酣之际，华为创始人任正非就曾在讲话中提到，华为消费者业务尤其是电商手机产品上，不要强调销售额，而要说利润。在被曝光的讲话中，任正非强调“销售额是为了实现利润需要的，不是奋斗的目标。”
在今年的CES展会上，余承东再度提到了对利润的追求：“盈利能力还是不足，利润增长太慢，太多利润都被渠道商赚走了，我们成了为渠道商打工的了。这是任总比较不满意的。”华为消费者业务营销总裁邵阳近期更是表示，华为可能退出市场份额低于10%的智能手机市场，盈利能力是华为的底线。
显然，利润追求已经成为华为的一个重要目标。对追求利润的方法，余承东早在三年前就指出，华为会根据不同挡位的手机产品，按照不同的策略逐步提高价格，追求合理的利润。
如今，华为手机提价的策略已在逐步实施。
任正非：华为不能成下一个美联航
正在华为P10因缺少疏油层和使用不同闪存而遭受质疑之际。华为创始人任正非本月18日在公司讲话中提出警示：
美联航不以客户为中心，而以员工为中心，导致他们对客户这样恶劣的经营作风。华为会不会是下一个美联航？
他强调“以客户为中心的文化要坚持下去，越富越要不忘初心”，表示“从美联航事件看，企业必需以客户为中心”，要求华为全体员工重新回到“以客户为中心”的主航道上去。
从任正非以上表态中可以看出，华为已在对追求利润的文化问题进行反思。
实际上，产品利润与品质本无矛盾，但要靠降低成本去保证利润，消费者显然不会接受。
对于此次P10手机争议事件，有评论指出，一方面要保持手机的品质，一方面又要在这里边获取利润，难免会有地方缩水。但这次P10貌似做的有点过分，从屏幕到闪存，希望华为且行且珍惜。