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若乘客被困后，最好的方法就是按下电梯内部的紧急呼叫按钮，这个按钮会跟值班室或者监视中心连接，如果呼叫有回应，你要做的就是等待救援。如果你的报警没有引起值班人员注意，或者呼叫按钮也失灵了，最好用手机拨打报警电话求援。目前，许多电梯内都配置了手机的发射装置，可以在电梯内正常接打电话。
如果刚好停电，或者手机在电梯内没有信号，你最好保持镇静，因为电梯都安装有安全防坠装置。防坠装置将牢牢卡在电梯槽两旁的轨道，使电梯不至于掉下去。即使遭遇停电，安全装置也不会失灵。这时，你务必镇静，要保持体力，伺机待援。
在稍事稳定情绪之后，你可以把铺在电梯轿厢地面上的地毯卷起来，将底部的通风口暴露出来，达到最好的通风效果。然后大声向外面呼喊，以期引起过往行人的注意。如果你喊得口干舌燥仍没有人前来搭救，你要换一种保存体力的方式求救。这时，你可以间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲打电梯门，最好是听到外面有声响再拍，等待救援人员的到来。
千万别自己掰门
在救援者尚未到来期间，宜冷静观察，耐心等待，不要乱了方寸。有些被困性急的人会尝试自己从里面打开电梯，这是消防人员极力抵制的一种自救方式。因为电梯在出现故障时，门的回路方面有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动，强行扒门容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的危险。
此外，也不要盲目从天窗爬出，在轿厢门暂时无法打开的情况下，应由专业救援人员协助，断电停机后，才可以从天窗逃出。
电梯下坠时半蹲
遇到电梯下坠情况的最佳保护措施：
1.赶快把每一层楼的按键按下，这样可在紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠。
2.如电梯内有把手，先一只手紧握把手，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定人所在的位置，以免摔伤。
3.如电梯内没有把手，则双手反撑电梯内墙，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定身体。
4.要使膝盖呈弯曲姿势，用膝盖弯曲来承受重击压力。
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本报讯 记者昨从市质监局获悉，上月，由质监部门牵头的《金华市电梯安全监督管理条例》被确认为金华市人大常委会立法项目，成为全省首个列为立法项目的电梯安全监管条例。截至去年6月底，全市在用电梯35371台，其中公共场所使用的电梯达6857台，商场、医院、车站等公众聚集场所使用的电梯达2144台，住宅小区电梯6785台等。全市目前使用10年以上15年以下电梯3905台，使用15年以上的老龄电梯597台。 为保障电梯安全，市质监局拟通过地方立法进一步补充、规范，弥补电梯安全工作中的法律空白，进一步解决电梯监督管理工作中存在的盲点盲区