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奖金的问题只是让小珊失望，而有的问题常让小珊愤怒。“主管的脾气非常暴躁，有个服务员发型不合他意，他居然让她卷铺盖走人。什么‘去死’、‘妈的’之类的脏话常从他嘴里蹦出来，一点儿不尊重我们。有时，我们会遭到客人嘲讽，他们吆来喝去的。我第一天服务的那帮客人素质很低，语言粗俗。我万般不情愿地跪下为他们服务，心里别提多难受了。”
小珊的父母在济南，他们只知道女儿在夜总会做服务员，并不知道她是跪着为客人服务的。“他们知道我是这样的，估计会受不了。说实在的，如果不是奔着每月三四千元的收入，我早就走了。”
没底薪 “公主”也抢着干
据调查，推出跪式服务的夜总会在济南不止一家。
记者曾到泉城路东首的一家夜总会暗访。这里的收费按小时计算，豪华包房每小时85元。记者交上钱，要了一间包房。进入房间后，一男服务员走进来，半跪着摆放酒水杯。
记者问服务员：“你们打的广告上不是说有全跪服务吗？”
对方说：“我们现在是半跪服务，全跪服务是以前的老板推出的，现在老板换了，暂时没有了。但现在正招聘‘公主’（夜总会对陪酒女服务员的称呼），她们到位后就实行全跪服务。”
对方说，这里不实行最低消费，如果将来有“公主”进行全跪服务，客人要支付“公主”小费，“大概一两百元吧。”
记者的一位朋友说，他到过济南另两家夜总会，看到过跪式服务。“跪式服务在济南开始流行了，哪家没有就显得档次不够高，也要不上价钱去。”朋友说。
泺源大街那家夜总会的一名服务员说，她的一个朋友在泉城广场附近的一家夜总会跪着上班，那里的生意特别好，每个月稳拿三四千元，现在对跪着服务已没什么反感了，“收入高了，心态就平和了。”
记者问她，跪着服务提高了夜总会的消费价格，夜总会是不是会因此多给报酬呢？“不会，我那位朋友没有底薪，还要向夜总会交提成。就是这样，好多人都抢着干呢！”