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对于5月24日视频中的事情，协管部负责人表示自己不知情。他表示，当天值班的所有保安都休息了不在。不过他承认视频截图中的一名出镜保安是他们的员工，该保安是湖南人，在5月31日休息后就擅自离职，再也没来办公室，他们已经报案。
协管部负责人称，被调戏的女子肯定是小偷，不然保安不会那样对待她。“这种事情没什么，小事情！”但该负责人拿着视频截图的手显然在颤抖，看到蓝衣女子被强迫露出胸部的时候，这名负责人的脸色迅速一变，神情严肃。
协管部负责人说，5月24日值班没有留底，查不到是哪些人值班，不过他将全力调查此事，如有查到，该处理的处理，该开除的开除，决不姑息。保安打小偷显然违法
“商城卖手机，经常有小偷。”远望数码商城协管部负责人介绍，平均下来，商城里每天会出现一例小偷的事情，有一次甚至有小偷抱着整箱的手机跑了。他们有四五十名保安分三班24小时轮流值班，但很多时候防不胜防。
“一般发现了小偷，没证据的话，我们教育一下就放了，有证据的则转交给派出所处理。”这名负责人说，小偷很狡猾，大多时候找不到证据，他们只能带到办公室教训一下，也就是用皮带抽一下，或者踢一脚什么的，但“我们绝对不做违法的事情”。该负责人表示，一些小偷还是惯犯，偷了一次被抓，放了又偷，但往往保安们抓不到充分证据，这点非常头疼。这名负责人一再强调他们对小偷的教训都是合法的，“如果我们干了违法的事，小偷怎么不去报警呢？”
“保安打小偷显然是违法的。”广东诚公律师事务所律师王建说，调戏和打人都违反了治安管理处罚法，情节严重的可能还会涉嫌犯罪。王建分析，没有证据的时候，保安不能随便抓人，即使证据充分也不能打人，不能处罚，不能长时间限制人身自由，保安应该做和可以做的只是报警，把小偷交给派出所，警方才有侦查权。王建指出，保安和普通人一样，没有任何特殊的权力，工作职责是维护秩序。
王建指出，小偷本人觉得自己有过错理亏，很多时候受到侵犯并不去报警，而这样更纵容和助长了一些保安的不良行为。“从法理上说，打一两下也是违法的；但从情理上讲，小偷被抓住遭打也是可以理解的。”王建说，现实中对于保安行为的规范还是需要内部加强管理和行业自律。据《南方都市报》