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据该车司机交代，当时他开车通过服务区降温水槽后，一名穿黄大衣的女人拿着票本要来收费。司机认为自己只从水槽里开了过来，没有倒车使轮胎降温，不该缴费。在与女收费员争吵过程中，他缓缓向前开车，女收费员在车前慢慢后退，当他看到女子扭身准备拿挡车牌拦车时，踩油门加速右绕前行，没有看到女收费员再来挡车。
据了解，载重大货车长时间行车后，其刹车片和轮胎处于高温状态，为行车带来不安全因素。
高速公路有限公司在沿途的每个服务区都建有给大货车轮胎及刹车片降温用的大水槽，汽车通过水槽需缴费10元。