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针对近日有媒体反映部分学历认证机构学历认证收费不合理、认证周期较长等问题，全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心（以下简称就业中心）相关负责人在接受本报记者采访时表示，教育部对报道中反映的问题高度重视，在对相关问题进行积极核实的基础上，进一步规范和改进学历认证服务。
该负责人表示，经核实，报道中反映的部分学历认证机构收取加急服务费问题，情况属实。就业中心已责成有关单位立即整改，纠正乱收费行为；并向有关认证代理机构重申，未经价格主管部门同意，不得擅自开展加急服务，不得收取加急服务费；以后如发生类似问题，将被取消认证代理资格。
针对报道中反映的认证周期较长的问题，该负责人表示，由于学历认证工作十分严肃，政策性强，直接涉及个人利益，不仅要核实证书的真伪，还要核实获得证书的合法性，需要通过受理、初审、复审、打印上网、邮寄等工作流程，通常在一周左右完成。但对于以前未注册、信息不符、学校撤并、档案缺失或涉及政策界定等情况，则所需核对时间相对较长。因此，各代理机构对外公示的承诺时限是指最长时限；如承诺时限内不能完成，则须根据申请人意见延期或退回。
该负责人提醒公众和各用人单位，目前核实学历有多种途径，除申请纸质认证外，还可通过学信网进行网上查询或申请《教育部学历证书电子注册备案表》，也可以直接联系高校核实。学历认证服务完全按照自愿原则开展，严格执行价格主管部门核定的服务收费标准。
据了解，随着学历网上查询和认证服务的开展，发现的虚假学历比例已由2002年的28%下降到近年来的3%，社会上学历造假现象得到了有效遏制。
该负责人告诉本报记者，为进一步改进认证服务质量，就业中心已试点启用网上申请系统，并逐步向各代理机构推广使用，新系统将优化工作流程，缩短工作周期，减少现场办理和排队现象，申请人届时也可随时了解认证进展情况。“对于一些非授权机构开展的所谓加急服务，我们提醒申请人，不要上当受骗，既造成不必要的经济损失，也容易导致个人信息被非法利用。确有急需认证结果的，申请人可向代理机构说明情况，代理机构将尽力予以协助。”该负责人表示，近期就业中心还将组织监督抽查，加快认证进度，提高服务质量。