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金融知识普及月活动方案
为深入贯彻落实党的群众路线，持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，提高消费者金融素养及金融风险防范意识，根据《中国人民银行杭州中心支行办公室关于印发<浙江省最新或2022（历届）年“金融知识普及月”活动方案>的通知》(杭银办〔最新或2022（历届）年〕98号)要求，结合嘉兴实际，制订本活动方案。
一、活动主题
深入开展金融知识普及活动，提升广大金融消费者的金融素养，引导消费者合理选择、使用金融产品和金融业务，准确把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。推动金融机构、支付机构提高金融消费权益保护意识，落实金融消费权益保护责任，切实维护金融消费者的合法权益，积极营造和谐、有序的金融消费环境。
二、活动口号
“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”。
三、活动内容
(一)开展金融消费者教育
1.金融消费维权知识。介绍消费者权益保护法规定的金融消费者在从事金融活动中享有的权利和应尽的义务。告知金融消费者在合法权益受到侵害时如何进行自我保护，以及投诉的渠道、流程等相关知识。
(二)宣传金融新业态、新业务
1.互联网金融等新业态、新业务。根据人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，做好互联网金融消费者教育有关工作。介绍跨境投融资、互联网金融、移动金融等金融新业态相关知识，揭示互联网金融业态存在的风险隐患，引导金融消费者合理选择使用金融产品和服务。介绍金融IC卡的概念和特点，金融IC卡的使用方法和注意事项，及其给消费者带来的安全性和便利性等知识。
(三)普及与金融消费者密切相关的金融知识
1.货币信贷知识。介绍现行存贷款利率状况、计息规则，我国利率市场化改革情况以及大额存单等知识;介绍助学贷款、消费贷款、就业创业贷款的申请和使用，以及贷款、还款应注意的事项等内容。
2.金融理财投资知识。普及购买银行理财产品及投资黄金应具备的常识，介绍居民投资黄金的合法渠道，了解非法黄金交易活动主要形式及陷阱，介绍银行理财产品种类、运作机理以及投资风险等知识。
3.存款保险相关知识。介绍《存款保险条例》中有关存款保险的概念和保障范围、偿付限额及偿付条件、存款保险基金的管理方式等知识。
4.支付结算知识。介绍支付结算工具具体使用技巧、账户实名制的相关政策与要求、银行卡安全用卡常识及防范银行卡诈骗知识、支付清算业务知识、第三方支付业务介绍及风险防范、农村地区支付手段改善情况。
5.人民币知识。介绍最新或2022（历届）年版人民币100元券公众防伪特征、日常人民币防伪特征识别技巧、普及爱护人民币知识、小面额人民币主办网点、主办银行名单及投诉电话和电子邮箱、小面额人民币兑换程序、冠字号码查询为手段的假币纠纷解决机制等。
6.国债知识。按照财政部和中国人民银行有关国债发行的管理规定，介绍国债发行和国债兑付过程中可能出现的侵害消费者权益的情况。结合人民银行经理国库30周年庆祝活动，宣传国家有关国债政策，规范国债的发售和兑付业务，维护消费者利益。
7.征信知识。介绍征信相关法律法规、个人征信基本知识、个人信用报告互联网查询服务、个人信用信息权益维护等。
8.反洗钱知识。介绍远离洗钱犯罪、保护自身利益的日常反洗钱知识和公民的反洗钱义务;宣传洗钱和恐怖融资危害性，以及涉众性、地下钱庄、涉毒洗钱犯罪危害性。
9.外汇业务。介绍汇率基础知识，宣传国家汇率政策，提升社会主体汇率避险意识。介绍个人通过电子渠道办理结售汇业务和小额购物业务的基本流程及风险点，披露地下钱庄等外汇违法活动的危害及打击成果等。开展外汇业务诚信、合规经营宣传。
四、活动内容
(一)金融知识普及公益广告宣传片征集活动
人民银行嘉兴市中心支行将向人民银行各县(市)支行、各金融机构、支付机构征集金融知识普及公益广告宣传片。宣传片以金融消费维权知识、金融新业态知识及风险教育、金融知识普及等为重点内容。对征集的作品，人民银行嘉兴市中心支行将开展评选，择优在金融机构网点或相关媒体进行播放。宣传片征集截止时间为最新或2022（历届）年9月11日。
(二)组织参加“互联网金融知识有奖问答”活动
人民银行杭州中心支行将联合部分金融机构和支付机构开展手机等移动终端“互联网金融知识有奖问答”，借助移动终端的受众范围广、参与程度高、信息传播速度快的优势，持续扩大活动影响力。人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构要积极参加全省金融知识竞赛活动，并将参加情况纳入活动数据统计(附1)。
(三)微信等网络宣传
已开通微信公众号的机构，在微信公众号推送内容中应体现“人民银行最新或2022（历届）年金融知识普及月”相关内容，并将微信公众号及时报备当地人民银行。有条件的金融机构、支付机构要在门户网站开辟“金融知识普及月”活动宣传专栏，普及与金融消费者密切相关的金融知识，并提示金融风险信息。
人民银行嘉兴辖内各级分支行要依托当地政府门户网站、网络发布平台、内部网站和微博、微信等网络媒体积极开展面上的宣传活动，重点介绍金融机构和金融消费者的权利义务、金融消费权益保护机构的职责及纠纷解决途径等。
(四)联合媒体宣传
人民银行嘉兴辖内各级分支行一方面要积极参加《中国金融消费权益保护》、《浙江金融》等专业期刊的投稿工作，另一方面要充分利用与当地报纸、电视台、电台等传统主流媒体长期合作积累的宣传资源，采用专版、专栏、专题片等方式，积极开展形式多样、方式灵活的媒体宣传。
各金融机构、支付机构要积极配合人民银行组织的各项宣传活动，并充分发挥与媒体合作紧密的优势，各展所长，协同推进媒体宣传。
(五)网点宣传
各金融机构要积极发挥网点宣传的主渠道作用，充分利用营业网点多、布局广、延伸到基层且可持续的特点，面向办理业务的金融消费者和附近群众开展金融知识普及活动。活动期间，各金融机构统一在网点电子显示屏上滚动播放“最新或2022（历届）年金融知识普及月+活动口号(附2，可选择使用)”的宣传标语，在营业大厅或其他场所摆放宣传展板和宣传手册，设立咨询窗口或专岗，播放金融知识宣传片。有条件的支付机构也要在营业网点开展相应宣传活动。
人民银行嘉兴辖内各级分支行要加强对当地金融机构网点宣传工作的指导，推动金融机构改善金融服务。
(六)阵地宣传
人民银行嘉兴辖内各级分支行要以金融消费权益保护、支付结算、个人征信、反洗钱、外汇业务等金融知识和相关案例为重点，面向金融机构从业人员以及各类金融消费者群体开展培训、讲座等活动，并以金融理财投资、跨境人民币结算、支付结算、反假货币、征信、国库、反洗钱、外汇知识为重点，组织开展金融知识进社区、农村、市场等活动。
各金融机构、支付机构在参加人民银行活动的同时，要选择校园、农村、社区、机关、军营、工厂、商场、市场等各类场所，有针对性地开展金融知识阵地宣传活动，满足不同类型、不同人群的金融知识需求。
(七)特色宣传和推动实践
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构要结合当地和本系统实际，根据当地和本系统金融消费者的成熟水平和实际需求，因地制宜设计特色宣传内容，自选主题开展宣传活动。鼓励采取培训会、移动媒介、知识竞赛、有奖征文、有奖转发、知识讲堂、短片制作等形式开展金融知识宣传普及活动。
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构要组织力量，及时、有效处理活动期间发生的金融消费者投诉，切实维护金融消费者的合法权益。
五、活动时间
(一)筹备阶段(最新或2022（历届）年8月31日前)
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构结合当地和本单位实际制订活动具体实施方案，认真做好各项准备工作。
(二)实施阶段(最新或2022（历届）年9月1日至9月30日)
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构根据活动实施方案，认真开展形式多样、内容丰富的金融知识宣传普及活动。
(三)总结阶段(最新或2022（历届）年10月1日至10月15日)
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构将金融知识普及活动的开展情况、主要做法及经验进行总结，并按要求报送相关材料。
六、工作要求
(一)加强领导，落实责任
人民银行嘉兴市中心支行成立由分管领导任组长、各相关职能部门负责人参加的宣传工作小组，统筹协调活动开展情况。金融消费权益保护部门承担具体的牵头协调工作，各相关职能部门要做好专业条线的金融知识宣传普及内容的审核把关和宣传指导工作，并派出骨干力量参加统一组织的宣传活动。
人民银行各县(市)支行、各金融机构、支付机构要高度重视“金融知识普及月”活动，有针对性地制订活动方案，并成立由分管领导任组长、相关职能部门负责人任成员的工作小组，切实加强组织领导，明确牵头部门和职能部门的职责，落实工作责任和任务分工。
(二)统筹兼顾，突出重点
根据人民银行总行“最新或2022（历届）年消费者金融素养调查”问卷的结果，金融消费者对社会生活中各类周知性、常识性的金融知识的需求较大。结合当前“创业金融”、“金融创新”的社会新趋势、新常态，最新或2022（历届）年“金融知识普及月”活动应重点突出互联网金融、创业金融、汇率政策等内容，对金融消费者开展风险教育。在宣传方式上，应区分不同群体开展层次鲜明、各具特色的教育活动，并注重建立普及宣传的长效机制，提高宣传教育的实用性和针对性。
各证券机构、保险机构要以反洗钱和外汇知识为重点开展系列宣传活动。
(三)务实节俭，注重实效
为贯彻落实“八项规定”，体现务实节俭原则，人民银行嘉兴市中心支行不统一召集金融机构举行启动仪式，也不组织开展广场宣传咨询活动，同时将主动加强与其他金融监管部门、政府部门和行业协会的沟通协调，把“金融知识普及月”活动与其他部门开展的宣传活动进行整合，形成宣传工作合力。
人民银行各县(市)支行要将务实节俭、集约资源和注重实效的原则贯穿于整个宣传活动的始终，主动加强与其他金融监管部门、政府部门和行业协会的沟通协调，有效整合宣传资源，形成宣传工作合力。
各金融机构、支付机构在宣传活动期间要坚持公益导向，严格区分金融产品营销与金融知识普及活动，要围绕活动主题，精心挑选金融消费者最需要掌握的金融知识(可参考人民银行金融消费权益保护局编写的《金融知识普及读本》，人民银行官方网站下载)，积极回应金融消费者的现实需要。活动宣传海报可采用人民银行统一提供的模板(将于近期另行下发)，各金融机构、支付机构也可以根据实际情况自行设计制作宣传材料或利用已有相关材料。
(四)认真总结，按时报送
请各金融机构、支付机构于最新或2022（历届）年8月28日前报送本机构联系人信息(附3)。活动期间，人民银行各县(市)支行、各金融机构、支付机构须报送活动照片(2张)、活动动态信息1篇(不少于500字)。集中宣传活动结束后，请人民银行各县(市)支行以及嘉兴本级各金融机构、支付机构于最新或2022（历届）年9月22日前，将宣传活动开展情况和《活动数据统计表》(附1)通过电子邮件报送人民银行嘉兴市中心支行(金融机构通讯系统邮箱：“嘉兴_人民银行_办公室”;互联网邮箱：“[email protected]”)，联系人徐昭，联系电话0573-82166123，13967353232。
为更好地落实“金融知识普及月”活动的各项要求，人民银行嘉兴市中心支行将组织力量对各金融机构、支付机构的活动情况开展不定期巡查，并将宣传活动组织情况纳入综合评价的内容。