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此三者乃为许多人经验之累积。当你找出问题的症结时，就已跨出解决问题的第一步了，大部分的问题都需要丰富的知识和填密的思考才能解决。若无法找出问题症结所在，那只是在问题四周打转，永远也无法突破。人类的智慧，是由经验iJs积而来，将问题经过研究、分析、整理后无论多么复杂的问题，均可发现创造性的解决方法。筹有了问题吗?恭喜你! 我想起了曾经和克莱蒙•史东先生的一段谈话。
当时我和史东先生因工作关系时有来往，有一回我办的事情发生了问题，我急忙打电话给史东:“发生问题了!”他听了不但不惊讶，反而说:“恭喜你。” “喂!喂!你别开玩笑了，这是很严重的问题呀!” 史东先生仍然很镇定，又说道:“如此我更要加倍的恭喜你!”他又加了一句:“任何一个不利的条件，一定有个有利的条件相对应着，请牢记此话!” 史东接着又问我有没有把问题彻底的了解?有没有用科学的方法分析?有没有去请教高手?或是高估了问题的严重性以致心生畏队。“首先应将问题分成几个部分，看到底是科一么地方出了问题，把问题处理好后，再将它组合起来。” 为了找出问题的症结，须运用丰富的知识和镇密的思考，才能使原先看来绝望的事情露出曙光。
事实上，在分解问题时，就可以找出有利的解决方法来。因此，好好去认识问题吧!不要视问题如仇敌，把它当成朋友吧! 我有个难忘的好朋友，名叫哈雷•安东尼斯。他是个细心又精明能干的实业家。他观察人的眼光锐利而又主观，我小时候，如果有了问题一定找他，他也一定会告诉我解决的良策。他虽没受过高等致育，但他知道如何去面对人生的任何困难。有位大学教授曾当着我的面笑着对安东尼斯说:“幸好你没上大学，像你这样的智慧人物，我想我们的大学教育会把你那惊人的天生睿智“教育”掉了，那么岂不变成了劣等毕业生。”总之，安东尼斯对于处理问题的确有一套。 我曾经拿一个令我困扰的问题去请教他，证明了他有与众不同的才一华。当我在诉说我的问题时，他听得非常仔细，好像在努力寻找症结所在，