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当孩子想跟家长说些什么时，家长有时是不经心地听着，有时还会中途打断她，却从未停下来，专心去“听”她想说的话，除非孩子说的话，是什么天大的好消息。这里，专家也不是要求家长一定要停下手边所做的，但家长可以给孩子一个“确定”的时间，比如：“好，等妈妈把手头的工作做完。”或是“再给我十分钟。”
当然，最好是立即去“听”孩子要说的。因为，你一次、二次、三次地忽略了他们后，他们便会慢慢地失去了“告诉你”的兴趣。另外，在“听”时，最好做目光接触，要孩子晓得你是真的愿意听。因为很多时候，孩子想说的你可能觉得不太要紧，但对他们而言，却是重要的。如果你不去拒绝他们，当他们真遇到困难时，就会自然地来找你谈了。