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.领导干部对分工负责范围内的重要信访案件，亲自包案，亲自调度，一抓到底，确保按要求完成查处任务。发生越级集体上访时，亲临现场，及时做好化解劝返工作。
.领导、负责人及信访稳定工作领导小组办公噬员必须保证小时通讯畅通。
.社区干部在信访稳定工作做出突出贡献的，将通过各种方式进行大力宣传表扬；对因工作失职失责给信访稳定工作造成不利影响的，将进行通报批评；造成严重后果的，将追究相关人员责任。
工作职责
机构职责： 八宝社区信访工作制度 根据《信访条例》，接合信访工作目标责任书，特制定信访工作制度如下： 、 坚持对突发性重大信访事件坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责； 、 坚持及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合； 、 坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可激； 、 坚持统一指挥、协同配合； 、 坚持属地管理； 、 坚持主管单位是一负责人； 、 坚持慎用警力、警械和强制性措施的原则； 、 坚持按照“件件有回复，事事有落实”的要求，认真办理群众来信来访。 、 坚持社区领导批阅每一件人民来信，信件办理落实到经办人员，及时调查办理，并在规定时间内将办理情况和答复意见回复区信访办公室或信访人。 、 建立建全信访工作资料档案，并按办事处信访办公室的要求，对信访信件和回复材料及时归档、编号、建卷，做到每封信件建卷都要有：（） 转发上访信件原件；（） 分管领导的批示；（） 办理情况回复原件。建立社区居委会一级的“信访接待室”和“来信来访登记薄”，做到对上访人反映的问题要有登记、处理意见及结案情况。