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（五）处理和再答复。在做出答复的同时或答复后，相关业务科室应认真组织力量处理网民反映事项。对于确需更长时间或需多部门联合处置的网民反映事项，要会同办公室以网络发言人身份动态跟帖通报处理的进展和结果，对网民质疑要再回应，还要尽可能同时在新闻媒体上公布有关情况。
四、指导、监督
（一）办公室要加强网络发言人团队的组织，积极开展团队成员网络发言、评论技巧的培训交流，进一步加强日常沟通联络，加强交办事项的指导督办。同时积极密切与市委宣传部互联网管理部门的日常联络，及时了解舆情动态，主动向局领导汇报。
（二）纪检监察部门要会同办公室定期对各部门的办理情况进行考核检查评议和统计通报（包括需回复、已回复、超时回复、未回复、网民满意度等指标），要将网络发言人工作纳入政务公开、机关作风和效能评议考核范围，将回复率、满意度等指标作为对部门考核的重要内容。，