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卫生院年度工作总结开头结尾模板范文第2页
，落实药品零差率销售政策。**镇卫生院严格按照新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，以规范基本药物招标采购和落实零差率销售政策为重点，全面实施国家基本药物制度，落实药品零差率销售政策，全面实施药品网络采购，确保我镇居民在我院使用安全、放心、有效、廉价的药品。
三、 基本医疗服务
今年以来，我们加强了卫生院内涵建设。开展优质护理服务工作。强化医疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服务能力和技术水平，健全患者投诉管理机制。加大医疗便民惠民措施的推广力度，改进服务模式，优化服务流程，方便群众就医。进一步规范门诊、病房的管理，使群众真正得到实惠。同时，改革管理体制和运行机制，实施绩效工资，强化绩效考核，充分调动医务人员的积极性，挖掘医务人员改革的潜力和动力，发挥好医务人员在医改中的主力军作用。1—12月份以来我院共接诊患者40076人次，住院人次数8379人次，出院人数1199人。全年总收入**元；财政补助收入1476941元，其中人员补助收入450835，公用补助**元，公共卫生服务补助**元，其他建设补助1820xx元（包括财政负担债务）。完成业务收入1818650元，其中医疗服务收入**元，药品收入1165156元，一般诊疗费收入38622元。全年医疗卫生支出**元，其中医疗支出2082625元，公共卫生支出764207元，收支结余276374元。上年收支结余-98913元。
四、加强内部管理，认真开展“三好一满意”活动。努力构建和谐医患关系。要深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，要着眼于解决群众反映的突出问题，解决医护人员思想作风、服务态度、医院内部管理等方面存在的薄弱环节，要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；要加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”，力求使干部职工的政治素质、业务水平、行政能力、工作作风、服务质量和办事效率都有一个明显的提高，使广大人民群众更加满意。结合我院的实际，狠抓责任目标的落实与医院规章制度的落实。在具体工作中，成立了考核小组，每月对责任目标完成情况实行考核，将考核与绩效工资挂钩。
五、新农合管理工作
1、要求工作人员吃透精神、掌握政策要领。通过开展培训、交流、讨论、等多种形式，让参与开展新农合工作的全体职工，吃透新型农村合作医疗制度的相关政策、规定，及方案，全面把握新型农村合作医疗制度的参加对象，医疗基金筹集办法，医药费报销标准及手续的办理等等，使农民群众充分了解参加合作医疗的权利义务，明白看病报销的办法和程序，消除农民的疑虑和担心，自觉参加新型农村合作医疗。结合一些实际的典型事例进行宣传教育，让群众明白党和政府的良苦用心，从而增强参保的自觉性和主动性，使全镇新农合工作得到顺利实施。
2、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报销、转诊等手续时，我们热情耐心地接待每一位患者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。1—12月份为参合农民门诊统筹补偿6076人次，发生药费133508元，补偿53339元；家庭账户1844人次，发生药费**元，补偿**元；住院患者677人，发生医疗费用**元，补偿557766元；
六、下年度工作
1、继续巩固做好基本公共卫生服务工作。要根据现在工作中未完成各项指标进行查缺补漏，抓紧完成。
2、继续开展“三好一满意”活动。把职工的思想统一到“三好一满意”的目标要求上来，使人们更自觉的服务于人民。
3、进一步加大对责任目标的管理和执行力度，坚决执行责任目标管理与绩效工资分配方案，把职工的思想和行动统一到“三好一满意”的工作要求上来。
**区**镇卫生院
**年12月
（编辑：新新）
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