细节的魅力_750字

时间:05-17编辑:佚名 初一作文

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泰国的东方饭店堪称亚洲之最。入住之客多数为西方发达国家的人们,那么,他们是如何成功地经营的,有什么秘决吗?没有,什么都没有!那他们这骄人的业绩是依靠什么得到的呢?要找到答案,不妨先来看看一位王先生的经历。

王先生因为生意经常去泰国。当他第一次入住东方饭店时,倍感舒适。第二次更是流连忘返!那天早上,当他下楼准备就餐时,楼层服务生恭敬地对王先生说道:“王先生是要去用早餐吗?”王先生他便感到疑惑:“你怎么知道我姓王呢?”服务生微笑着回答:“我们饭店有规定,在规定时间必须背会所有客人的名字。”王先生颇感惊讶,东方饭店果然与众不同!当他走进餐厅一位女服务员微笑着问道:“您还是坐老位子吗?”王先生大吃一惊,这位小姐的记忆力可真好啊!心想:尽管不是第一次在此吃饭,但想隔也有一年多了吧、、、、、、服务小姐随即解释说:“我刚查过电脑,您去年的6月8日在靠近第二个窗口的位置用过餐。”王老板听后兴奋地说:“就老位子!”小姐接着问:“老菜单?一个三明治、一杯牛奶、一个鸡蛋?”王老板已不再惊讶,说:“对,就老菜单!”

王老板坐上餐桌,一个服务生端上一叠小菜,并退后两步骤,亲切地说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步?他是怕自己说话时把口水落在客人的菜肴上。

后来,王老板两年未去泰国,在他生日时,他竟收到东方饭店的生日贺卡,并附带一封信,信上说:“东方饭店全体员工都十分想他,希望能再次见到他,”王老板激动地热泪盈眶,发誓一定要再次前往,并且说服所有朋友像他一样选择东方饭店。

原来,他们的必胜绝招就是,提供人性化的优质服务。他们能够抓住别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力堆堆向极致,由此,他们靠比别人更胜一筹的服务,赢得了顾客之心!

美丽的细节是一滴滴润物细无声的露珠,是一缕缕清爽怡人的春风;是一串串拨动心弦的音符,是一次次感动生命的诗句!它充盈着爱意,传递着真情,散发着迷人的芳香、、、、、、珍视每一个细节,就是珍视迎面走来的一个成功的机遇!

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