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作为曾经的这个行业从业人员,吐槽几句!以前在几家国内较知名的连锁快捷做过前台,也到过民宿干活。遇到过弄脏床单,打伤老婆,洗澡运动送医院,偷拿电器,刮花乱停车,组团骗钱,自杀吸毒等各种匪夷所思的事件,但网上说得万分恶心的拿热水壶装排泄物或呕吐物的从来没有遇到过。先说快捷酒店的卫生流程,正规的情况下,会要求员工在30分钟内完成一个房间的更换,清洁,消毒,检查一系列操作,并且领班会随意抽查房间情况,结果会记入考核。总部也会安排人员“潜伏”各个分店冒充客人查看所有的流程是否合格,评分低会对整个分店的红利进行处罚,这就是让员工闻风丧胆的“暗访”!其中对床具和餐饮具查之又查!每个客房人员到房间第一件事就是查看水壶和杯子,然后接水等水烧开,同时做其他卫生。能想象将床垫反面看头发丝么?带白手套摸桌底么?还有便携式仪器检查细菌么?即使是做私人旅馆时,也会要求白醋除垢,然后再用专业消毒液。另外床上用品都是外包给专业的清洁公司,所有的人工费用都是包含在房费里的。说真的,国人对于卫生这块都是“宁可信其有,不可信其无”的态度,这很好,但也请不要过分相信你没遇到过的事。过去听说的那些用毛巾擦鞋等行为也会随着国民经济和素质提高而减缓甚至消失的。世界那么大,人渣总有几个,如果你不幸要外出住宿,害怕遇到网友的情况,我有几点小建议:
1.尽量选择连锁型酒店。这会让你有个可以想象的服务类型,它的装修风格,房间物品等有较好的理解。商务型连锁酒店的客人相对来说会比较注重个人行为。如果是山区,选择吧台整洁的。
2.最好提前预定。推荐网上预定,可以看到网友们的真实评价,周边环境,服务程度交通情况都是可以比较参考的。可以备注你的特殊要求,前台会尽量满足。同时多预定附近不同品牌的房间,好处后面会说。
3.提前到店!这个关系到你未知房间的质量!大多数酒店会早上6点就可以办理当天入住手续,在下午6点开始给预定人打电话了解情况,而你时间充裕的话,请提前参观房间,如果不满意,这个时间段会比较好换房。还不满意,再换家酒店咯!狡兔三窟,很重要!记得取消多余的预定。
4.入住后,第一时间给水壶烧水,然后开空调,检查电视,网络是否正常。接着撩开被子看一下,更换过的被子都有明显折痕,可以放心使用。开水可以烫杯子和洗脸盆,马桶坐垫,高温能杀死大部分细菌,保证你的安全!有的人会对棉过敏,建议自带卧具,淘宝上有。
5.有什么问题电话前台,他们会尽力满足正常要求!如果遇到服务差的,可以投诉给上级领导。请慎用总部投诉!
6. 出门在外,请多用礼貌用语,这会让你享受到意外的惊喜,也会交到友好的朋友!
以上是我的一些小建议,希望能帮助到你们!欢迎大家到四川来旅游,祝各位旅途更加愉快!