中国移动笔试题

时间:11-15编辑:佚名 笔试面试经验

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 2:有两个桶,一个三斤,一个五斤,水无限,如何得出精确的四斤水

  1:把装5斤的水装到3斤的桶里

  2:把3斤的水倒空

  3:把剩在5斤里的2斤的水倒入3斤的桶中

  4:把5斤的水装满

  5:往那只有2斤水的3斤的桶中(只能再装1斤)

  6:5斤的桶里剩下4斤的水.

  3:三筐苹果,一筐全红色,一筐全绿色,一筐红绿混杂,苹果筐子上分别贴了三张假标签(例如:若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的,有可能为绿或混合)。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色

  从写着混合的筐中拿出一个苹果,如果是红苹果,该筐则为绿苹果,写红苹果的为绿苹果,写绿苹果的为混合

  原因:如果写红苹果的为混合,写绿苹果的为红苹果,则写混合的为绿苹果,而你拿出的是红苹果,所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正确的

  4:夜晚过一桥,甲过需要一分钟,乙两分钟,丙五分钟,丁十分钟。桥一次最多只能承受两人,过桥必须使用手电筒,现在只有一只手电筒。

  请问4人如何在17分钟内全部过桥

  甲和乙先过,然后乙把手电带回,花去时间2+2=4分钟

  然后丙和丁过去,由甲把手电带回,花去时间10+1=11分钟最后甲和乙过桥,花去时间2分钟总共花去时间4+11+2=17分钟

  5:如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性

  这是一个美丽的错误。

  6:顾客永远是对的嘛?

  顾客永远是对的”这句话的最早出处,应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛,在他的墙上可以醒目的看到有一条标语,每一个进入

  商店的人都可以看到:“1、顾客永远是对的;2、顾客如果有错误,请参看第一条。 创始人山姆沃顿如是说:“事实上,顾客能够解雇我们公

  司的每个人,他们只需要到其它的地方去花钱,就可以做到这一点。”衡量企业成功与否的重要标准就是让顾客。 ――“我们的上帝”满意的

  程度” 。由于沃尔玛在行业的影响力,一时间这句话传遍了大江南北。于是在很多的企业都把“顾客永远是对的” “顾客第一”、“服务第

  一”等类似的口号被众多的企业称为其宗旨,并出现在许多企业的广告创意之中。

  由于职业的关系,我曾经对一家移动公司的中高层领导在服务方面做过一个问卷调查,其中的一个问题是“你认为顾客永远是正确的吗”?,

  有三种答案“是、不一定、否”。根据收集后整理分析,75%的管理人员选择“不一定、否”

  我将他们解释的理由整理归纳了一下,主要在以下5个方面:

  1、企业要承担不应有的损失

  如果都是顾客永远是对的,那么体现在产品上,如有的顾客认为产品有问题,那么依据这个原则,肯定要退换,企业就损失了。“如果企业拿

  出的是好产品,而顾客却说是伪劣产品,能说顾客总是正确 吗?

  2、不能迁就刁难的客户

  有些客户是很刁难的,总是喜欢无事生非,喜欢挑企业的各种毛病,”“如果顾客对产品的使用方法不正确,那就是顾客的错。”“如果顾客

  故意‘不正确’,企业也没有办法。”“对那些刁蛮任性,故 意挑三拣四的顾客我们要采取不同的措施。”“企业要防止那些别有用心的顾客

  ,不能一味迁就。”

  3、不能以顾客的观点左右企业

  “顾客的观点偏向于个人利益,企业不应该以顾客的观点来左右企业的企划。”“企业与消费者应该是对等关系,正确处理企业与消费者之间

  的关系应遵循相互信赖相互尊重的原则。”

  4、企业不可能满足所有的顾客

  “因为顾客的需要各不相同,所以很难让他们都满意。”“企业不能满足顾客的所有要求,所以只能说在特定条件下顾客总是正确的。”“前

  提是顾客提出的意见是正确的,我们通过努力是能达到的。“企业应提高产品质量,搞好售后服务以赢得顾客的信任,而不是单方面的遵循‘

  顾客总是正确的原则’。

  5、要使顾客放弃不合理的要求

  “对那些恶意攻击企业的顾客,企业奋起反击正是为了维护企业的形象。”“我们的工作就是要努力使顾客放弃不合理的要求。”“应 该教育

  我们的顾客树立一个正确的消费思想。”“顾客是上帝,但上帝也有犯错误的时候。”“消费者也应遵循市场经济规律。”

  三:读后感

  这道题目有点想语文考试的读后感,出一大段的材料,然后要你选择啊,填空啊,因为太长了且没有意思,我就不写了

  四:论述题

  你为什么想进入本公司,你有何优缺点?(可以用汉或英语,只能选其中一种

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